Ana Sayfa
Vestel Grubu
Vestel
Buzdolabı
Kapanan Vestel Express Mağazası Ve İkinci El Görünen Buzdolabı Değişimi

ID:34829812

Kübra sonuçtan hiç memnun değil

Kapanan Vestel Express Mağazası Ve İkinci El Görünen Buzdolabı Değişimi

00:00

Kübra

Vestel

10 Ocak 16:31

220

İstanbul Zeytinburnu’ndaki Vestel Express mağazasından aldığım fırın, çamaşır makinesi ve buzdolabı ile baştan beri sorun yaşıyorum. Fırın ve çamaşır makinesinde ürünü aldığım günden itibaren defalarca problem yaşamama rağmen hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm üretilmedi. Buzdolabında ise ilk ürün sebze ve meyvelerimi kısa sürede bozduğu için değişim yapıldı.

2024 yılında buzdolabı için değişim yapıldı ancak bana getirilen ürünün sıfır, yeni bir ürün olmadığını çok net bir şekilde anladım. Buzdolabında kendi kendine gelişen sararma, eskimiş görüntü ve yeniden elden geçirilmiş izlenimi veren bir durum vardı. Yani bana yeni buzdolabı değişimi diye aslında yenilenmiş, ikinci el bir ürün verildiğini düşünüyorum.

Şu anda buzdolabı hem görüntü olarak hem de kullanım açısından beni rahatsız ediyor, üstelik mağduriyetimi Tüketici Hakları'na taşımak için fatura almam gerekiyor. Ancak ürünü aldığım Vestel Express mağazası kapanmış durumda olduğu için faturaya da ulaşamıyorum. Vestel müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise garantinin bittiği söylenip hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, bu durum beni hem maddi hem manevi olarak çok zorluyor.

Maddi durumum iyi olmadığı için buzdolabının parasını iade etmeniz halinde o parayla tekrar yeni bir buzdolabı alma imkanım yok. Ürün değişimi yapılacaksa da bana tekrar yenilenmiş, ikinci el izlenimi veren bir ürün gönderilmesini istemiyorum. Bana gerçekten sıfır, sorunsuz ve ayıplı mal niteliğinde olmayan bir buzdolabı verilmesini ve mağduriyetimin dikkate alınarak çözüm üretilmesini talep ediyorum.

Vestel

13 Ocak 07:40 (Şikayetten 2 gün sonra)

Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman WhatsApp hattımızdan yazabilir, mail iletebilir ya da Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri

Kübra

13 Ocak 09:03

Bana hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ben çok mağdurum Vestel'de. 3 beyaz esya aldım hepsi aynı magdurulukta eskitilmiş buzdolabı çamaşır makinesi aldığım günden beri tangır tangır çalışıp ve garantisinin olduğu halde hiçbir şekilde yardımcı olunmadı bakın tekrardan söylüyorum ben mağdurum

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yeni Alınan Vestel Buzdolabında Fabrika Çıkışlı Defolar Ve Paslanma Sorunu

Metin

Vestel

22 Ekim 2025 10:43

1.779

25.06.2024 tarihinde Trabzon Forum Vestel bayisinden kampanya kapsamında çamaşır makinesiyle birlikte satın aldığım yeni model Vestel buzdolabım, fabrikadan defolu şekilde teslim edildi. Ürünü aldığım ilk günden beri ön kapağında parke gibi kabarma ve paslanma sorunu yaşadım, zamanla bu sorun daha d...

#NF48001

Yeni Alınan Vestel Buzdolabında Fabrika Çıkışlı Defolar Ve Paslanma Sorunu

yeni-alinan-vestel-buzdolabinda-fabrika-cikisli-defolar-ve-paslanma-sorunu-1.jpg

2 Destek

1 Yorum

Vestel'den Aldığım Sıfır Ürünlerde Hasar Ve Yetersiz Servis Deneyimi

Gül

Vestel

08 Ağustos 2025 17:40

707

Vestel pişmanlıktır, 06/08/2025 tarihinde Vestel markasından bayi önerisiyle yaptığım alışverişte Buzdolabı, Bulaşık makinesi, Çamaşır makinesi, aldım. Bulaşık makinesinin yan sacında eğrilik vardı getiren teknik servis kapı önünde fark etmesine rağmen, durumu bize bildirmeyerek makineyi içeri sok...

#NFK52102 E WIFI

Esra sonuçtan memnun

Çözüldü

Vestel Arıza Gidermede Çözümsüz Ve Muhatapsız Davranışı

Esra

Vestel

23 Temmuz 2024 18:41

3.507

"Sorunum çözüldü"

#NFK60012 E GI Pro WIFI

Vestel Buzdolabında Sürekli Arıza Ve Yetersiz Servis Deneyimi

Gönül

Vestel

06 Haziran 2025 02:35

2.050

Vestel buzdolabıyla yaşamadığım sorun kalmadı. Aldığım yıldan beri neredeyse her sene servise gitti ve asla değişim yapma taraftarı değiller. 2024 yılında tekrar bozuldu, dijital ekranında sorun var dediler, onu değiştirdiler. Sonra ana kart yanmış dediler, onu da değiştirdiler. Bu süre zarfında buz...

Vestel Buzdolabında Sürekli Arıza Ve Yetersiz Servis Deneyimi

Vestel'den Satın Aldığım Beyaz Eşyaların Teslimat Ve Servis Sürecinde Yaşanan Ciddi Sorunlar

Davut

Vestel

21 Haziran 2025 19:49

3.381

Sayın Vestel Yetkilisi, İzmir Vestel fabrika satış mağazanızdan kısa süre önce buzdolabı, çamaşır makinesi, bulaşık makinesi ve kurutma makinesi satın aldım. Ne yazık ki, satış ve teslimat süreçlerinizde yaşanan fiyaskolar zinciri karşısında sabrımın sonuna geldiğimi bildirmek isterim. 1. Montaj ...

#NFK52011