to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Sözleşmesine Uymayan Vestel Mağazası Monitör Teslimi Gecikmesi
05.04.2026 tarihinde MetroMall AVM içindeki Vestel mağazasından Vestel 60uv9750 model televizyon satın aldım. Satış esnasında kampanya kapsamında televizyonla birlikte bir adet monitörün hediye edileceği ve bu monitörün en geç 10 gün içinde tarafıma teslim edileceği açıkça söylendi.
Ancak aradan 18 gün geçmesine rağmen kampanya kapsamında verilmesi gereken monitör hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Bu süreçte bir kez mağazaya giderek yüz yüze, dört kez de telefonla görüştüm; fakat her seferinde oyalandım ve net bir teslim tarihi verilmedi. Bu durum, satış sırasında belirtilen kampanya şartlarının yerine getirilmemesi nedeniyle tüketici olarak mağdur olmama yol açtı.
Tarafıma söz verilen monitörün ivedilikle teslim edilmesini, eğer monitör teslim edilmeyecekse piyasa rayına uygun şekilde monitör bedelinin tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve kampanya taahhüdünün yerine getirilmesi için gereğinin yapılmasını istiyorum. Gün içinde yine aradım; mağaza çalışanı "siz nasılsınız, biz de öyleyiz" diyor. Hafta içi teslimatı gerçekleştirmenizi istiyorum; iletişime geçen hiç kimse yok.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için internet sitemizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman yazabilir, ya da Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Bu süreçte mağduriyet yaşamaktayım. Kampanya kapsamında taahhüt edilen monitörün acilen tarafıma gönderilmesini, ayrıca süreç hakkında net ve yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapacağımı bilgilerinize sunarım.
