to read complaints and reviews, or file yours. 
Geçtiğimiz yıl satın aldığımız Vestel marka klimayı kış döneminin ardından 10 Nisan 2026 tarihinde yeniden çalıştırmak istediğimizde cihaz açılmadı. Öncelikle kumanda pillerini kontrol edip değiştirdim, klimada ayrı bir açma/kapama düğmesi olup olmadığını araştırdım ancak şalterin yerini bilmediğim için bulamadım. Bu durum tamamen kullanıcı olarak yapılabilecek basit bir dikkatsizlikten ibaretti, klimada herhangi bir teknik arıza bulunmuyordu.
Biz yine de Vestel müşteri hizmetleri üzerinden Zeytinburnu Vestel yetkili servisine ulaştık. Eve gelen yetkili servis, ortada hiçbir teknik arıza olmamasına rağmen durumu “müşteri hatası” olarak değerlendirip bizden 800 TL servis ücreti talep etti ve bu ücret tarafımızdan alındı. Sadece şalterin yerini bilmediğim için bu ücretin alınmasını kesinlikle kabul etmiyorum ve bunu açıkça haksız kazanç olarak görüyorum. Üstelik bu işlem için tarafıma herhangi bir fatura da verilmedi.
Daha da üzücü olan, duruma itiraz etmek için servisi tekrar aradığımda, servis yetkilisi M*** Ş****’in son derece sert, saygısız ve müşteriyi hiçe sayan tavrıyla karşılaşmam oldu. Sorunu makul bir dille anlatmama rağmen yaklaşımı son derece kırıcıydı ve mağduriyetimi daha da artırdı.
Bu tür servis yaklaşımları ve saygısız tutumlar Vestel markasına duyulan güveni ciddi şekilde zedelemektedir. Yaşadığım bu deneyim, Vestel’e karşı marka algımı son derece olumsuz etkilemiştir. Hem alınan haksız servis ücreti hem de sergilenen saygısız tavır nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadım. Ödediğim 800 TL ücretin iadesini ve ilgili servis hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Çok kötü her konuda maalesef hayal kırıklığı. Eksik malzeme, kırık ürün. 10 gün bekledikten sonra servis ürünü getirip montaj yaparken ürünün dış ünitesinin kırık olduğunu gördüler. Önemli değil, değiştiririz dediler. Montajı yaptılar, tabi yaparken duvarlar delindi, her taraf toz duman, duvarlar ki...
26 Temmuz’da Vestel bayisinden Vestel inverter Plus 18000 BTU model bir klima satın aldım. Montajı taşeron bir ekip yaptı ve test etmeden, sadece fan çalışıyor diyerek kurulumun tamamlandığını söyledi. Ertesi günlerde klimayı kullanamadım; gelen Vestel servis ekibi, dış ünite ile iç ünite arasında b...
Vestel klima aldık. Kasım ayında ürün çalıştıktan 20dakika sonra gürültülü bir ses çıkarıyor ve ısıtmıyor. Vestel müşteri hizmetlerini aradık bize servis gönderdi. Servis arızadan anlamadı.https://www.sikayetvar.com/sikayetyaz Böyle bir şeyle ilk defa karşılaşıyorum dedi. Bize bir açıklama yapmadan ...
Evimizde üç adet Vestel marka klima bulunmakta ve hepsi aynı ortamda çalışmaktadır. Bu klimalardan birinin elektronik kartı, garanti süresi bittikten sonra arızalandı ve servis tarafından “dış etkenler” gerekçesiyle değiştirildi. Ancak kısa bir süre sonra aynı cihazın kartı tekrar yandı ve yine aynı...
Üç yıllık garanti kapsamında olan Vestel klimamız yaklaşık 5-6 aydır çalışmıyor. Cihaz hiç açılmıyor, sadece error veriyor. Servisi aradık, geldiler. Arızanın cihazdan değil bizden kaynaklandığını söylediler ve bu gerekçeyle 600 TL ücret aldılar. Ancak sorunu çözdüklerini söylemelerine rağmen klima ...
Yorumlar