Gaz Kaçağı Sorunu Nedeniyle Ücretsiz Buzdolabı Değişimi Talebi

2022 yılından beri kullandığım Vestel nfk54002 e gı Pro wıfı özellikli buzdolabımda gaz kaçağı arızası tespit edildi. Geçen hafta cuma günü Vestel servisini çağırdım, servis inceleme sonrası arızanın onarılamayacağını söyleyerek ürün değişimi önermesine rağmen benden 31.049 TL ödeme talep edildi.

Bunun yanında bana iki farklı buzdolabı daha önerildi ancak bu dolapların boy, genişlik ve özellik olarak mevcut dolabıma göre oldukça farklı olduğunu, her biri için de farklı farklı ücret talep edildiğini ilettiler. Üründe ortaya çıkan bu gaz kaçağı arızasının kullanıcı hatasından değil, ürünün kendisinden kaynaklanan gizli ayıp olduğunu düşünüyorum. Cihazımın hiçbir ek ücret talep edilmeksizin, mevcut dolabımla aynı modelde ve ayıpsız yeni bir ürün ile değiştirilmesini, mağduriyetimin bu şekilde giderilmesini talep ediyorum.