to read complaints and reviews, or file yours.Garantili Klimada Performans Sorunu Ve Haksız Servis Ücreti
Vestel Flora 18000 inverter klimamdan son zamanlarda ciddi şekilde memnuniyetsizlik yaşıyorum. Klimayı Gaziantep’teki yetkili servis aracılığıyla alıp montajını yaptırdım. Ürünün garanti süresi devam ediyor. Olmasına rağmen, bir hafta önce yaşadığım performans düşüklüğü nedeniyle yetkili servisi aradım ve telefonda arıza tespiti için 500 TL ücret talep edileceği söylendi. Oysa ürünüm garantili ve bu ücretin alınmasını haksız buluyorum.
Ayrıca, ürünün daha önce bir kez kırılması ve malzeme kalitesinin çok düşük olması da mağduriyetimi artırdı. Montaj sırasında ise servis ekibi filtre takılan yerin dişlisini kırdı ve bu konuda firmaya herhangi bir bilgi verilmedi. Şu anda 30 derecelerdeki hava sıcaklığında klimamı 24 derecede çalıştırmama rağmen yeterli soğutma sağlayamıyor, yazın ise daha düşük sıcaklıklarda daha iyi performans alıyordum. Bu sorunlar yeni başlamış olsa da, ürünün genel kalitesinden ve servis sürecinden son derece rahatsızım.
Tüm bu yaşananlar sonucunda, Vestel’den garanti kapsamında hiçbir ücret talep edilmeden arızanın giderilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
