Garanti Kapsamındaki Vestel Çamaşır Makinesinin Tekrarlayan Arızaları Ve Değişim İhmalı

Vestel marka 12 kg çamaşır makinesini yaklaşık 1,5 yıldır kullanıyorum ancak sorunları bir türlü bitmedi. Bursa Osmangazi’de ev tipi, normal kullanım yapmama rağmen makine son 3 aydır ciddi şekilde problem çıkarıyor. Cihaz su akıtıyor, bu yüzden paslanma oluştu ve daha önce yaşadığım sıkma sorunu hâlâ devam ediyor.

Yetkili servise başvurdum, gelip parça değişimi yaptılar ancak bu işlemden sonra da hem aynı sorun devam etti hem de başka problemler ortaya çıktı. Tekrar servis çağırdım parça değişimi yapacaklarını söylediler. Ürünün sorunlarının olmasından dolayı değişimini talep ettim, ancak tarafıma değişimin mümkün olmadığını ve onarımdan başka seçeneğimin olmadığı iletildi. Garanti kapsamında olan bir ürünün bu kadar kısa sürede bu kadar arıza çıkarması ve servis müdahalesine rağmen düzelmemesi beni mağdur ediyor. Vestel’den Tüketici olarak garanti kapsamında bulunan bu çamaşır makinesinin tekerrür eden hataların ve ayıplı olan ürünün değişimini talep ediyorum.