to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Aldığım Koltuk Takımında Bitmeyen Gıcırdama Ve Yetersiz Çözüm
İstikbal’den Ankara Çankaya Keklikpınarı şubesinden aldığımız Talia koltuk takımında, daha 1 yıl bile olmadan ciddi bir ses problemi yaşamaya başladık. Koltuklara otururken gıcırdama ve rahatsız edici sesler geliyor, adeta 15 yıllık kullanılmış bir koltuk takımı hissi veriyor. Bu durum hem kullanım konforumuzu bozuyor hem de ödediğimiz yüksek ücret düşünüldüğünde bizi hayal kırıklığına uğratıyor.
Yaklaşık 6 aydır bu sorun devam ediyor. İlk fark ettiğimizde durumu mağazaya ilettik, ancak mağaza yetkilileri sorunun kendileriyle ilgili olmadığını söyleyip servisi aramamız gerektiğini ifade ettiler. Bunun üzerine servisle iletişime geçtik, gelip incelediler ve sadece vidalardan kaynaklı olduğunu söyleyip vidaları sıktılar. Yaklaşık 1 ay kadar ses kesildi, ancak şu anda aynı şikayetimiz tekrar devam ediyor.
Yeni aldığımız bir koltuk takımının bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini ve sorunun kalıcı olarak çözülememesini kabul edemiyorum. İstikbal’den Talia koltuk takımımın ayıplı olduğunu kabul ederek ürün değişimi yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Hala bir geri dönüş sağlanmadı
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
