Yeni Aldığım Koltuk Takımında Bitmeyen Gıcırdama Ve Yetersiz Çözüm

İstikbal’den Ankara Çankaya Keklikpınarı şubesinden aldığımız Talia koltuk takımında, daha 1 yıl bile olmadan ciddi bir ses problemi yaşamaya başladık. Koltuklara otururken gıcırdama ve rahatsız edici sesler geliyor, adeta 15 yıllık kullanılmış bir koltuk takımı hissi veriyor. Bu durum hem kullanım konforumuzu bozuyor hem de ödediğimiz yüksek ücret düşünüldüğünde bizi hayal kırıklığına uğratıyor.

Yaklaşık 6 aydır bu sorun devam ediyor. İlk fark ettiğimizde durumu mağazaya ilettik, ancak mağaza yetkilileri sorunun kendileriyle ilgili olmadığını söyleyip servisi aramamız gerektiğini ifade ettiler. Bunun üzerine servisle iletişime geçtik, gelip incelediler ve sadece vidalardan kaynaklı olduğunu söyleyip vidaları sıktılar. Yaklaşık 1 ay kadar ses kesildi, ancak şu anda aynı şikayetimiz tekrar devam ediyor.

Yeni aldığımız bir koltuk takımının bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini ve sorunun kalıcı olarak çözülememesini kabul edemiyorum. İstikbal’den Talia koltuk takımımın ayıplı olduğunu kabul ederek ürün değişimi yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.