Peşin Ödeme Sonrası Hız Düşüşü Ve Fiyat Artışı Nedeniyle Memnuniyetsizlik

Yaklaşık 3–4 ay önce başka bir internet sağlayıcısından TurkNet’e geçiş yaptım. 100 Mbps paket için abone olurken fiyatın bir yıl boyunca sabit kalacağı söylendi. Ancak kısa süre sonra fiyat güncellemesine gidilerek ücret 500 TL’den 700 TL’ye çıkarıldı. Bir yıllık peşin ödeme yaparsam yine aylık 500 TL üzerinden faydalanabileceğim belirtildi, bunu da kabul edip bir senelik peşin ödemeyi yaptım.

Peşin ödemeyi yaz aylarının başında, yaklaşık olarak ağustos ayında yaptıktan sonra internet hızım belirgin şekilde düştü. Öncesine göre performans ciddi oranda azaldı, artık izlediğim videolar ve filmler sürekli donmaya başladı. TurkNet’e bu süreçte birkaç kez başvurmaya çalıştım fakat online canlı desteğe bir türlü bağlanamıyorum, kesinlikle ulaşamıyorum.

Hem fiyat konusunda yaşanan değişim hem de peşin ödemeden sonra hızın düşmesi nedeniyle hizmetten son derece memnuniyetsizim. TurkNet’ten beklentim, aldığım 100 Mbps paket kapsamında hızımın düzeltilerek vaat edilen performansın kesintisiz şekilde sağlanmasıdır.