to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Süpürgenin Filtre Değişimi Ücretsiz Olmalı
Vestel’den 28.03.2024 tarihinde aldığım HM30 m model elektrikli süpürgenin garantisi hala devam etmesine rağmen, cihaz bir süredir iyi çekmiyordu. Bu nedenle 7 Şubat’ta Adana Çukurova’daki yetkili servise götürdüm.
Servis, sorunun filtreden kaynaklandığını, filtrenin değişmesi gerektiğini söyledi ancak bu parçanın garanti kapsamı dışında olduğunu belirtti. Sonuçta filtre süpürgenin ayrılmaz bir parçası olmasına rağmen, benden 1.500 TL ücret talep edildi. Ürünü alalı çok kısa bir süre olmuşken böyle temel bir parçanın kullanıcıya maliyet çıkaracak şekilde garanti dışı tutulmasını kabul edemiyorum.
Garanti süresi devam eden süpürgemin filtresinin ücretsiz olarak değiştirilmesini veya mağduriyetimi giderecek şekilde çözüm üretilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını istiyorum. Fiş numaram: 8116864738.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için destekmerkezi.vestel.com.tr internet sitemizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Kontrol etmek isterseniz linkimizi buraya bırakıyoruz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman WhatsApp hattımızdan yazabilir, mail iletebilir ya da sayfamızdan Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Markanın inisiyatif kullanmasını bekliyordum ancak ilgilenmediler ve doğrudan garanti kapsamında olmadığını söylediler.
