to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Elektrikli Süpürge İçin Fatura Verilmediği İçin Garanti Hizmeti Alamıyorum
19.09.2024 tarihinde Mersin ili Akdeniz ilçesi İhsaniye Mahallesi’nde bulunan Akdeniz Vestel bayisinden yaklaşık 3000 TL ödeyerek Vestel H30M elektrikli süpürge satın aldım. 26.08.2025 tarihinden bu yana süpürgenin emiş gücü ayar düğmesi boşa dönüyor ve cihaz doğru düzgün çekiş yapmıyor.
Yaşadığım sorun üzerine Vestel yetkili servisine ve müşteri hizmetlerine başvurdum. Bana, garanti kapsamında işlem yapılabilmesi için faturam ile birlikte başvurmam gerektiği söylendi. Ancak ürünü alırken tarafıma herhangi bir fatura verilmedi. Bunu ilettiğimde, faturayı mağazadan temin edebileceğim söylendi. Mağazaya gittiğimde ise bayinin el değiştirdiği, eski sahibin kayıtlarının ellerinde olmadığı ve faturayı Vestel müşteri hizmetlerinden talep etmem gerektiği bildirildi.
Tekrar Vestel müşteri hizmetlerini arayarak fatura talebinde bulundum ancak 30.08.2025 tarihinden bu yana faturam tarafıma iletilmedi. Elimde yalnızca pos fişi bulunuyor, onun üzerindeki yazılar da gün geçtikçe siliniyor. Bu nedenle ürünü garantiye veremiyor, yaşadığım sorunu çözdüremiyorum.
Vestel’den, öncelikle elektrikli süpürgeme ait faturamın bir an önce tarafıma iletilmesini, ardından da H30M elektrikli süpürgenin garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını, gerekiyorsa ürün değişiminin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Kontrol etmek isterseniz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman yazabilir, ya da Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
