to read complaints and reviews, or file yours. 
26.08.2025 tarihinde Vatan Bilgisayar internet sitesinden Vestel 55uv9750 55 inç 4K UHD Vidaa Smart TV satın aldım. Kampanya kapsamında Vestel Brew 50 DX Filtre Kahve Makinesi hediye edildi. Kahve makinesini, kullanma kılavuzuna uygun şekilde ilk kez temizlerken cam demliği tutma yerinden çatlayarak kırıldı.
03.09.2025 tarihinde Vatan Bilgisayar müşteri hizmetlerini (0850 222 56 56) arayarak durumu bildirdim. Bana verilen anlaşma numarasıyla sadece demliği Yurtiçi Kargo ile karşı ödemeli olarak göndermem istendi. Ürünü gönderdim ve 10.09.2025’te “21MS0055021 m. Hizmetleri Formu ile ilgili ürününüz yetkili servise gönderilecektir” içerikli bir SMS aldım.
O tarihten bu yana defalarca hem Vatan Bilgisayar hem de Vestel müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Her seferinde “aciliyeti bildirildi” yanıtı dışında bir gelişme olmadı. Vestel, ürünün kendilerine yönlendirilmediğini belirtirken; Vatan Bilgisayar ise Vestel’den yanıt beklediklerini söylüyor. Her iki taraf da sorumluluğu birbirine atıyor ve sorun haftalardır çözülmüyor.
Garanti kapsamında olan ürünün cam demliğinin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde hem televizyon hem kahve makinesi için iade ve ücret iadesi talebiyle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağım. Bu kadar köklü bir markadan böylesine dağınık ve ilgisiz bir servis süreci yaşamak büyük bir hayal kırıklığı yaratıyor.
Referans Kodu: vtd2025001777258
m. Hizmetleri Form No: 21MS0055021
Kargo Gönderim Tarihi: 03.09.2025
Toplam Ödeme: 21.000 TL
Vestel mini filtre kahve makinesini 10 ay önce Trendyol üzerinden satın aldım ve bugüne kadar memnuniyetle kullanıyordum. Ancak yaklaşık 2 ay önce, kahve yaparken makinenin demlik kısmı aniden kırıldı. Ürünün hem garantisi hem de faturası elimde mevcut olmasına rağmen, sadece demlik ihtiyacım için V...
Vestel den aldığım kurutma makinesi hasarlı teslim edildiği için tarafıma 3500 TL hediye kupon verildi. 18 Haziran 2025 Çarşamba günü Vestel çağrı servisi üzerinden 20265482 numaralı siparişimle Vestel Retro Bej Filtre Kahve Makinesi satın aldım. Ödemeyi 3500 TL hediye kuponu ve 500 TL havale ile ge...
Vestel'den Vestel Taze Plus dx filtre kahve makinesi aldım. Makinenin kablosu yandı ve İzmir Bahçelievler servisine gönderdim. Onlar da Ankara'ya gönderdiler. Daha sonra Ankara'daki servis tarafından arandım ve serviste yedek parça olmadığı gerekçesiyle 12 gün ürünüm tamir edilmedi. Daha sonra parça...
Vestel mağduriyetimiz 30 Ekim 2023 tarihinde garanti kapsamında olan arızalı öğütücülü kahve makinemizi Vestel ile görüşüp yetkili servise bıraktık. Bu zaman zarfında ürün hala yok. Bize geri dönüş sağladılar ve yeni makine vereceklerini ama stokta olmadığını söylediler. 3 aydır defalarca konuştuk...
Merhaba 2023 Ekim ayında Vestel'in yetkili satıcısından iki adet kahve makinesi aldım. Aldığım makinelerden biri iki ay sonra arıza vermeye başladı. Vestel'i aratıp servis kaydı oluşturdum ürünü kargoya verip gönderdim. 10.02.2024 te ürünü gönderdim ve 12.02.2024 te ürün servise ulaştı. Tarafıma he...
Akıllı Priz 20 
Akıllı Saat 79 
Akıllı Tahta 6 
Akıllı Tartı 11 
Ankastre Fırın 338 
Ankastre Ocak 118 
Ankastre Set 159 
Aspiratör 73 
Bilgisayar 22 
Blender 224 
Blender Seti 67 
Buhar Kazanlı Ütü 81 
Buharlı Ütü 40 
Bulaşık Makinesi 2.435 
Buzdolabı 6.416 
Çamaşır Makinesi 3.755 
Çay Makinesi 184 
Çeyiz Paketi 53 
Davlumbaz 127 
Derin Dondurucu 614 
Dikey Süpürge 480 
Doğrayıcı 17 
Elektrikli Süpürge 197 
Espresso Makinesi 35 
Fırın 302 
Filtre Kahve Makinesi 197 
Hamur Yoğurma Makinesi 134 
Hoparlör 7 
Kahve Makinesi 112 
Kettle 69 
Kıyma Makinesi 20 
Klima 4.872 
Kombi 6 
Kulaklık 67 
Kumanda 122 Kurutma Makinesi 1.238 Kurutmalı Çamaşır Makinesi 335 
Mikrodalga 75 
Mikser 29 
Narenciye Sıkacağı 5 
Ocak 256 
Robot Süpürge 122 Saç Kurutma Makinesi 15 Semaver 22 
Ses Sistemi 10 
Set Üstü Ocak 94 
Su Arıtma Cihazı 8 
Su Sebili 141 
Süpürge 128 
Şarj İstasyonu 68 
Tablet 89 
Televizyon 7.441 
Termosifon 163 
Tost Makinesi 81 Türk Kahve Makinesi 16 
Uydu Alıcısı 14 
Ütü 101 
Vakum Makinesi 30 
Vantilatör 9 
Yorumlar