to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Bulaşık Makinesinde Kireç Ve Sararma Sorunu Çözülmedi
Vestel BM 5302 X wıfı bulaşık makinesini 29.03.2023 tarihinde satın aldım. Ürün alındığı günden beri bardaklarda kireç lekeleri ve sararma sorunu yaşıyorum. Firma garantiyi 03.06.2026 tarihine kadar uzatmış olmasına rağmen aynı problem ısrarla devam ediyor.
Bu süreçte Vestel yetkili servisi defalarca kez eve geldi. Tuz haznesi değişti, parlatıcı kutusu değişti, ekrandaki tuşlar değişti; hatta iki defa makineyi servise aldılar, yine de sorun çözülmedi. Tüm bu işlemlere rağmen bardaklardaki kireç ve sararma sorunu hiçbir şekilde düzelmedi. Son olarak tarafıma “kullanıcı hatası” kararı verildi ve problemim çözümsüz bırakıldı.
Ürün hâlâ garanti kapsamındayken, uzun süredir yaşadığım ve servis müdahaleleriyle giderilemeyen bu sorun nedeniyle bulaşık makinemin bir alt modeli ile değişimini talep ediyorum. Vestel’den mağduriyetimin giderilmesini ve sorunumla ilgili kalıcı bir çözüm üretilmesini rica ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için internet sitemizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman WhatsApp hattımızdan yazabilir, mail iletebilir ya da Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
