to read complaints and reviews, or file yours. 
Gaziantep Şehitkamil Fıstıklık şubesindeki Bir Dünya Çeyiz’den almış olduğum 8 programlı Vestel bulaşık makinesini yaklaşık 6–7 ay önce 3 yıllık garanti kapsamında satın aldım. Ürünü aldıktan sadece 3 hafta sonra bulaşıkları buğulu çıkarmaya ve parlatmamaya başladı. Yetkili servis gelip Finish markası kullanmam gerektiğini söyledi, ben de tavsiye edildiği şekilde Finish marka tuz, parlatıcı vb. Ürünleri alıp kullanmaya başladım.
Kısa bir süre sonra makinenin tekrar bulaşıkları parlatmadığını, tuz ve parlatıcı haznesindeki ürünlerin azalmadığını fark ettim ve tekrar müşteri hizmetlerini aradım. Servis gelip baktığında tuz bölümünün bozuk olduğunu ve değişmesi gerektiğini söyledi, ben de değişimini talep ettim. Ardından tekrar arıza yaşadım, bu sefer gelip ana kartta sıkıntı olduğunu, ertesi gün makineyi alacaklarını söylediler. O akşam makineyi çalıştırmak istediğimde bu kez de su akıtmaya başladı. Ertesi gün görevliler gelip makinemi aldılar, hatta “Bu makine bozuk, kesin değişim olur” şeklinde konuştular.
Makinem yaklaşık iki haftaya yakın serviste kaldı ve sonunda üründe bir sorun olmadığını, makineyi aynı şekilde geri getireceklerini söylediler. Tüm bu arızalara ve yaşadığım sorunlara rağmen, ürünü 3 yıllık garanti kapsamında almama karşın değişim talebimle ilgilenilmedi. Hatta ürün servisteyken, makinem bozuk olduğu halde, ücret karşılığı garanti süresini uzatmayı bile teklif ettiler. Tarafıma hiçbir arıza fişi, servis formu ya da kayıt numarası da verilmedi.
Sürekli arıza yapan, tuz haznesi, parlatıcısı ve ana kartıyla ilgili sorunlar yaşadığım bu makineyi artık güvenle kullanamıyorum. Ürünün öncelikle değişimini, eğer değişim yapılmayacaksa ödediğim bedelin iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda sağlam olduğuna ikna olmadığım, sık sık sorun çıkaran bu ürünü hurda teşvikine göndermek zorunda kalmak istemiyorum.
Fotoğraflarda gördüğünüz kişiler Vestel yetkili servisinden gönderilen çalışanlar
Bulaşık makinesi bulaşıkları lekeli çıkarmaya başladı. 6 Aralık'ta servisi aradık, iki defa evimize geldiler. Ne yaptıklarını bilmiyorum ama sorun çözülmedi. Üçüncü arayışımızda, 'geleceğiz' dedikleri tarihte gelmediler. Müşteri hizmetlerini aradım, oradan adıma kayıtlı servis kaydının dahi açılmadı...
Vestel'den beyaz eşya seti aldık. Hepsini aynı anda almamamıza rağmen bulaşık makinesi 3 hafta oldu, gelmedi. Daha sonra iptal edeceğiz diye aradık, iptal etmeyelim diye stokta yok diyenler ertesi gün ürünü hemen gönderdiler. Vestel kendi değil de aldığımız Evkur mağazası ürünü bıraktı. Servisi ayrı...
Makine iç sac conta kısmında kir bırakıyor. Tabanda kapakla gövdenin birleştiği yer. Ayrıca bulaşıkları temiz yıkamıyor. Bardak ve camlar koyduğumdan daha lekeli ve kalıntılı çıkıyor. Kullanmaya başladığımız andan itibaren sorun yaşamaktayız. Servis geldi ve kapakta bir parça değişimi yapıldı ancak ...
Vestel markasına ait bulaşık makinesi, çamaşır makinesi ve buzdolabı olmak üzere tüm beyaz eşyalarımı yaklaşık 3–4 yıl önce aldım ve garantileri biter bitmez tek tek sorun yaşamaya başladım. Ürünlerden hiçbir şekilde uzun vadeli verim alamadım ve bu durum beni hem maddi hem manevi olarak çok yıpratt...
8 Temmuz tarihinde Vestel’den bulaşık makinesi aldım. Servis, belirttiği saatten 3 saat sonra gelip montajı yaptı ve gitti. 15 dakika sonra makine hata verdi ve durdu. 3 gün boyunca bu sıcaklarda dağ gibi bulaşıkla kaldık. Tekrar geldiler, yine belirtilen saatin dışında geldiler. Binbir zorlukla işt...
Yorumlar