Otobüs Gecikmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Toplantıya Geç Kalma

15.09.2026 tarihinde saat 07.29 kalkışlı Ankara AŞTİ – Delice otobüsü için Lider Vip Travel firmasından bilet aldım. Otobüsün hareket saati 07.29 olmasına rağmen araç yaklaşık 1 saat sonra geldi. AŞTİ’deki görevli bu süre boyunca her sorduğumda sadece “5 dakika sonra gelecek” diyerek oyaladı, net bir bilgi vermedi ve bu nedenle gideceğim toplantıya geç kaldım.

Otobüs gelmeyince, internette yer alan firma telefon numaralarını defalarca aradım fakat hiçbirine yanıt verilmedi. Ne telefonla ne sahada doğru düzgün bilgilendirme yapılmadı, müşteriyle ilgilenilmedi. Üstelik bu güzergahta o saatte giden tek otobüs de buydu, başka alternatifim olmadığı için mağduriyetim daha da büyüdü.

Biletime ait PNR numaram 5ME00D6N0’dır. Yaşadığım bu ilgisizlik ve bilgi verilmemesi nedeniyle müşteri olarak firmadan hiç memnun kalmadım. Gecikme ve iletişimsizlik konusunda açıklama yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.