Garanti Bittiğinde Soğutmayan Buzdolabı Ve 10 Bin TL'lik Gıda Ziyanı

Yaklaşık 3 yıl önce Vestel marka nofrost bir buzdolabı aldık. 2023 Temmuz ayında alınan bu dolabın garantisi biter bitmez soğutmamaya başladı ve dünden beri dolabın içindeki tüm gıda ürünleri bozulduğu için çöpe atmak zorunda kaldım. Özellikle kurban etleri başta olmak üzere dolaptaki ürünlerin toplam değerinin yaklaşık 10.000 TL civarında olduğunu düşünüyorum.

Yaz günü, çalışırken bir de böyle bir sorunla uğraşmak zorunda kalmak hem maddi hem manevi olarak bizi ciddi şekilde mağdur etti ve Vestel’e olan güvenimi tamamen sarstı. Daha birkaç yıllık olan bir buzdolabının garanti biter bitmez bu şekilde arıza yapmasını kabul edemiyorum.

Vestel müşteri hizmetleri ve yetkili servisle görüştüm, arayacaklarını söylediler ancak şu ana kadar somut bir çözüm sunulmadı. Evkur’dan gelecek mail ile ürün ve fatura bilgilerimi de paylaşacağım.

Buzdolabındaki bu arızanın ücretsiz şekilde giderilmesini, gerekiyorsa ürünün yenisiyle değiştirilmesini ve yaşadığım maddi kayıp konusunda da mağduriyetimin dikkate alınmasını talep ediyorum.