Garanti Bitince Çamaşır Makinesi Tamburu Patladı, Kurutma Makinesi Sorunları Güveni Yıktı

Vestel’den yaklaşık 3 yıl önce aldığım cmı 98222 Wi-Fi modelli çamaşır makinesi 12.09.2026 tarihinde yıkama esnasında bir anda aşırı sesli çalışmaya başladı. Ses sonrası makineyi tekrar kullanmadık ve Vestel servisine ulaştık. Servis elemanlarının ilk izlenimi tamburun dağılması yönündeydi, ancak net bir bilgi verilmedi, makine 17.09.2026 tarihinde teslim alındı ve inceleme sonrası dönüş yapılacağı söylendi.

Bu makinenin garantisi yaklaşık 3 ay önce bitti ve şu an bana nasıl bir masraf çıkarılacağı konusunda hiçbir bilgim yok. Tamburun bu kadar kısa sürede dağılma ihtimali ve 3 yıllık bir kullanım süresinde böyle ağır bir arıza yaşanması, ürünün dayanıklılığı ve kalite kontrolü konusunda ciddi soru işareti oluşturuyor. Bir çamaşır makinesinin ömrü 3 yıl mıdır, 3 yılda bir yeni makine almak zorunda mıyız, bunu gerçekten merak ediyorum.

Ayrıca aynı dönemde aldığımız Vestel kurutma makinesinde de ciddi sorunlar yaşadık. Kurutma makinesi 8–10 saat çalışmasına rağmen içindeki kıyafetler ıslak çıkıyordu. Defalarca servis çağırmamıza rağmen “makine çalışıyor” denilerek sorun uzun süre ciddiye alınmadı. Bir kere ana kart değişimi yapıldı, buna rağmen sorun devam etti. Makinenin su tahliyesi yapmadığını defalarca belirtmeme rağmen söylediklerim uzun süre dikkate alınmadı. En sonunda benim baştan beri söylediğim gibi makinenin kusurlu üretim olduğu anlaşıldı ve aylar süren uğraşın sonunda değişim yapıldı.

Hem çamaşır makinesinde garanti biter bitmez ortaya çıkan ağır arıza, hem de kurutma makinesinde yaşadığımız bu süreç nedeniyle Vestel ürünlerine olan güvenimiz ciddi şekilde sarsıldı. Çamaşır makinem için inceleme sonrası çıkacak servis ve parça maliyetlerinde, ürünün kullanım süresi ve önceki kurutma makinesi tecrübem de dikkate alınarak mağduriyetimi giderecek şekilde çözüm üretilmesini, mümkünse tarafıma ek bir malı yük bindirilmeden onarım ya da müşteri memnuniyetini sağlayacak ölçüde destek verilmesini talep ediyorum.

Servis sürecine ait 8120703350 numaralı kaydın da dikkate alınmasını rica ederim. Aksi halde Vestel’i bir daha tercih etmemeyi ciddi şekilde düşüneceğiz.