Vestel Garanti Altındaki Televizyon Ekran Çizgisi Kullanıcı Hatası Olarak Sunuluyor

Kafkas · 2026-04-28T10:52:52+03:00

Vestel’den aldığımız televizyonun ekranında Nisan ayının başlarında, garanti devam ederken kendi kendine bir çizgi oluştu. Cihaz yaklaşık 1,5–2 senelik ve hala garantisi devam ettiği için İstanbul Esenyurt Vestel servisi eve gelerek televizyonu inceledi. Herhangi bir sıvı dökülmesi gibi bir durum olmamasına rağmen, bize “kola, şekerli içecek dökülmüş, sıvı teması var” denilerek sorun tamamen kullanıcı hatası gibi gösterildi. İlk başta ekran camı için 5.500 TL ücret talep edildi, televizyon servise gidince bu rakam bir anda 18.500 TL’ye çıkarıldı, ardından 15.500 TL’ye düşürüldü. Hem ücretin bu şekilde sürekli değiştirilmesi hem de ortada hiçbir sıvı teması yokken ısrarla suçu bize yüklemeleri sebebiyle mağdur edildik. Üründeki bariz arıza görmezden gelinip garanti kapsamı dışına alınmaya çalışılıyor. Vestel müşteri hizmetlerini arayarak durumu detaylı şekilde anlattık, ayrıca şikayet formu da oluşturduk; ancak sadece “sıvı dökülmüş, kullanıcı hatası” denilerek hiçbir çözüm sunulmadı. Garanti süresi devam eden televizyonumun ekran arızasının kullanıcı hatası sayılmayıp incelenmesini ve televizyonumun ücretsiz olarak onarılmasını veya uygun görülüyorsa ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.

Vestel

Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman WhatsApp hattımızdan yazabilir, adresine mail iletebilir ya da sayfamızdan Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri

Benzer Şikayetler

Garanti Kapsamında Olmasına Rağmen Ekran Ve Ses Sorunları Reddedildi

Dinçer

Vestel

1.072

Vestel marka televizyonumun ekran paneli hiçbir darbe almamasına rağmen yaklaşık 20 gün önce çizgi çizgi oldu ve görüntü bozuldu. Televizyonu 2,5 senedir kullanıyorum ve garantisi 04.07.2026 tarihinde bitiyor, yani hâlâ garanti kapsamı devam ediyor. Sorun ortaya çıktıktan sonra Vestel müşteri hizme...

#70U 9600

Garanti Kapsamında Olmasına Rağmen Ekran Ve Ses Sorunları Reddedildi

garanti-kapsaminda-olmasina-ragmen-ekran-ve-ses-sorunlari-reddedildi-3.jpg

1 Destek

1 Yorum

Garanti Kapsamındaki Televizyonuma Sıvı Teması İddiası Ve Aşırı Onarım Ücreti

Samed

Vestel

728

06.05.2023 tarihinde satın aldığım Vestel 50U9600 model televizyonumun ekranında yaklaşık son 5 aydır dikey çizgiler oluşmaya başladı ve zamanla bu çizgiler çoğalarak kullanımı ciddi şekilde etkileyecek duruma geldi. Cihazımın garantisi devam ettiği için Vestel Amasya Merkez FMA Teknik Servisine göt...

#50U 9600

Garanti Bitiminden Çizgili Televizyon Arızası Ve Ücretsiz Onarım Talebi

Kamil

Vestel

172

Vestel’den aldığım televizyonumda iki gün önce ekranda çizgiler oluşmaya başladı. Televizyon herhangi bir darbe, çarpma veya kullanıcı hatası olmaksızın, kendi halinde çalışırken bu arızayı verdi. Ürünü 2023 yılında, 3 yıl garantili olarak satın almıştım; ancak garanti süresi yalnızca 10 gün önce do...

#55UA 9600

Sıfır Aldığım Vestel TV'de Oluşan Arıza Ve Servis Sonrası Mağduriyet

Özay

Vestel

1.113

Esenyurt Neyzen bayisinden 4K 178 ekran Vestel televizyon satın aldım. Televizyonu aldıktan sadece ikinci gününde ekranın sol üst köşesinde siyah küçük bir nokta oluştu. Bunun üzerine Vestel servisini çağırdım. Gelen servis elemanı siyah noktanın olduğu yerden ekrana bastırdı ve ekran boydan boya çi...

Panel Kırıkları İçin Garanti Reddi Ve Hızlı Çözüm Talebi

Mehmet

Vestel

459

Vestel marka bir televizyon kullanıyorum. Yaklaşık 15 ay önce Trendyol üzerinden satın aldığım ve halen garantisi devam eden televizyonumda, sebebini bilmediğimiz bir nedenden dolayı ekranda panel kırıkları oluştu. Dış camında hiçbir çatlak ya da kırık olmamasına rağmen panelde kırıklar meydana gelm...

#65UA 9631