Yeni Aksaray Otobüsünün Güzergah Değişikliği, Gecikme Ve Saygısız Tutumu

Yeni Aksaray firmasından, Obilet üzerinden 29 Ekim saat 21:15 seferi için Göreme’den Manavgat’a otobüs bileti satın aldım. Bilette ve Obilet uygulamasındaki sefer detaylarında belirtilen güzergâh ile otobüsün fiilen izleyeceği güzergahın uyuşmadığını yolculuk sırasında öğrendim. Güzergahta sıralama değişikliği yapıldı ve bu sebeple mağdur oldum.

Bilet satın alırken Obilet’te görünen sefer bilgilerine ve güzergâh sıralamasına güvenerek plan yaptım. Ancak firma, bu güzergâha uymayacağını ve varışın yaklaşık 3 saat gecikeceğini bana ancak yolculuk esnasında bildirdi. Bu durum hem zaman planımı bozdu hem de ciddi mağduriyet yaşamama neden oldu.

Yaşadığım sorunla ilgili firmadan bilgi almaya çalıştığımda son derece saygısız bir tutumla karşılaştım ve muhatap olabileceğim, sorumluluk alan yetkili kimse bulamadım. Bu yaklaşım hem yolcuya saygısızlık hem de kurumsallıktan çok uzak bir davranıştır.

Mağduriyetimin giderilmesini, bilet alırken Obilet üzerinden sunulan güzergâh bilgilerine uygun şekilde bir ulaşım alternatifi sağlanmasını ve ödediğim bilet ücreti için iade talebimin değerlendirilmesini istiyorum. Konuyla ilgili olarak Yeni Aksaray firmasından ve Obilet’ten acil çözüm bekliyorum.