to read complaints and reviews, or file yours.Elektrik Kesintisi Sebebiyle 800 TL Servis Ücreti İtirazı
Vestel’den aldığım 43ub9750 model televizyonun kurulum sürecinde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. 5 Ocak tarihinde kurulum için gelen servis ekibi, uydu kablosu olmadığı için kurulumu yapamayacaklarını ve tekrar gelmeleri gerektiğinde 800 TL servis ücreti talep edileceğini belirtti. Ancak tam bu konuşma sırasında evde elektrikler kesildi, yani elektrik olmadığı için zaten kurulumun yapılması mümkün değildi.
Elektrik kesintisiyle kurulumun teknik olarak zaten yapılamayacak olmasına rağmen, sanki sadece uydu kablosu eksikmiş gibi değerlendirilip tekrar geliş için 800 TL servis ücreti istenmesini adil bulmuyorum. Burada elektrik kesintisi durumu hiç dikkate alınmıyor.
Vestel’den beklentim, bu koşullar göz önünde bulundurularak benden ek bir servis ücreti talep edilmeden televizyon kurulumunun ücretsiz şekilde yapılmasıdır.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için destekmerkezi.vestel.com.tr internet sitemizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman WhatsApp hattımızdan yazabilir, mail iletebilir ya da Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Servis sahibi Halil Bey Benimle iletişime geçerek kibar bir şekilde sorunun giderilmesine yardımcı oldu kendisine teşekkür ederim
