Ek Garanti Kapsamında Hizmet Alamama Ve Yüksek Servis Ücreti

Öncelikle merhaba,
Konu Vestel markası. Yerli bir markamız olduğu için tercih ettik. Buzdolabı aldım, 3 yıl garanti vardı, kabul edip aldık. Sonra ek garanti yapmak ister misiniz dediler, ek garanti kapsamında birçok avantaj saydılar. 5 yıl da ek garanti yaptık. Buzdolabımız bozuldu, normal garanti süresi dolmuştu. Ek garantiden faydalanmak istedik ve bunun için paramızı ödemiştik. Aradım, faturayı istediler, verdim. Ek garanti belgesini de verdim. Sonra dönüş yaptılar, bu firma kapanmış dediler. Garanti kapsamına girmediğini söylediler. Bana 6.500 TL servis bedeli çıkardılar. Ödemek zorunda kaldım. Parça siparişi derken 2 haftaya kadar sıkıntı yaşadım. Bundan sonraki süreçte Vestel'den ürün almayacağım ve kimseye de tavsiye etmeyeceğim. Böyle bir yetkiyi Vestel Simport firmasına nasıl veriyor ya da veriyorsa Simport kapanmışsa neden arkasında durmuyor? Vestel'in yetkili ve üst düzey yöneticilerinin bu mesajımı okumasını isterim. Evimdeki eşyalardan sonra Vestel'e ait hiçbir ürün almayacağım.