Tatilbudur'da Ücretsiz İddia Edilen Su Sporları Ücretli Çıktı, İade Talebi

Tatilbudur üzerinden yaptığımız rezervasyonda, otelin ücretsiz etkinlikleriyle ilgili yanıltıcı bir durum yaşadım. Sitede otelin sunduğu etkinlikler arasında su sporları kısmında bazı etkinliklerin ücretli olduğu * işareti ile belirtilmişti. Ancak kano ve deniz bisikletinin yanında herhangi bir * işareti bulunmadığı için bu hizmetlerin ücretsiz olduğunu varsaydım.

Bugün otelde kano ve deniz bisikletini kullanmak istediğimizde kişi başı 25 euro ücret talep edildi. Bunun üzerine Tatilbudur müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm müşteri temsilcisine, sitede su sporlarının genel olarak * işareti ile ücretli gösterildiğini, ancak deniz bisikleti ve kanonun ayrıca ve ücretsiz şekilde belirtildiğini ifade ettim. Buna rağmen temsilci, bu hizmetlerin su sporları kapsamında olduğunu ve ücretli sayıldığını söyleyerek itirazımı kabul etmedi. Görüşmeden önce, söz konusu sayfanın ekran görüntüsünü de aldım.

İzmir Özdere’deki bu otele ait rezervasyonumun numarası 5321***72’dir. Tatilbudur’un sitesindeki bilgilendirmeye güvenerek ücretsiz olduğunu düşündüğüm bu hizmetler için talep edilen etkinlik ücretinin iadesini ve sitedeki bilgilendirmenin net ve anlaşılır şekilde düzeltilmesini bekliyorum.