Darbe Aldığı Vestel Bulaşık Makinesinde Çizilen Bardaklar Ve Kapak Sorunu Nedeniyle Değişim Talebi

İstanbul Yeşilpınar’daki Vestel bayisinden yaklaşık üç yıl önce Vestel BM4202 model bir bulaşık makinesi aldım. Kurulum yapıldığı gün makinenin yan tarafının darbeli olduğunu, bu yüzden kapağın tam oturmadığını ve yamuk durduğunu gördük. O an için yıkamada sorun çıkmazsa kullanırım diye düşünerek iyi niyetle önemsemedim, ancak makineyi aldığım günden beri değişim talep ediyorum. Ürünün bana sıfır yerine bayiden teşhir ürünü olarak gönderildiğini düşünüyorum ve bu nedenle bayiden de ayrıca şikayetçiyim.

Zaman içinde makineden özellikle pervanelerden sesler gelmeye başladı; bunun üzerine servis talep ettim. Kurulumda ya da nakliye sırasında aldığı darbe nedeniyle paneller değişti, kapak bir miktar düzeltildi fakat hiçbir zaman tam anlamıyla sorunsuz hale gelmedi. Şu anda ise makine artık düzgün yıkamıyor, bardaklar çiziliyor, düğmeler zaman zaman basılı kalıyor ve genel olarak performansı çok kötü. 27 Şubat’ta gelen servise bu şikayetlerimi tek tek anlattım. Ses yaptığını, düğmelerin takılı kaldığını, bardakların hep çizildiğini ve hiç güzel yıkamadığını söyledim, ayrıca darbe alan kısımdan dolayı kapağın hâlâ yamuk olduğunu belirttim.

Servis, bu nedenlerin değişim için yeterli olmadığını, sadece bardakların çizmemesi için ayar yapılması gerektiğini söyledi ve herhangi bir işlem uygulamadan gitti. Hatta darbe alan kısmı eline bastırarak düzeltmeye çalıştı ama kapağın yamukluğu hâlâ devam ediyor. Aldığım günden beri yaşadığım bu sorunlara ve sürekli değişim talep etmeme rağmen Vestel tarafından bir çözüm sunulmadı, garanti bitmek üzereyken de adeta oyalanıyorum ve ciddi anlamda mağdur ediliyorum.

Vestel’den, bu baştan beri sorunlu olan bulaşık makinem için bugünün ücretinden ödeme yapılmasını ya da bire bir ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Hem yaşadığım ürün kaynaklı problemler hem de teşhir ürün gönderildiği yönündeki kuvvetli şüphem nedeniyle bayinin ve ilgili birimlerin gerekli incelemeyi yaparak mağduriyetimi bir an önce gidermesini istiyorum.