Yaklaşık 1 ay önce Vestel inverter+ model buzdolabı aldım. Daha önce de aynı markanın başka bir modelinde soğutma problemi yaşamış ve değişim talebim üzerine yeni bir buzdolabı ile değişim yapılmıştı. Ancak, yeni gelen buzdolabımda da aynı şekilde soğutmama sorunu var ve bu problem cihaz geldiğinden beri sürekli olarak devam ediyor.
Defalarca Vestel müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Garanti kapsamında olan ürünümle ilgili ne servis kaydı oluşturabildim ne de yetkili birinden destek alabildim. Bursa Nilüfer’de yaşıyorum ve mağduriyetim iki kez üst üste aynı sorunla devam ediyor.
Artık hem ürün değişimi hem ücret iadesi hem de teknik servis yönlendirilmesi dahil olmak üzere sorunumun kesin ve kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
Yorumlar