to read complaints and reviews, or file yours.Çalışmayan Su Pınarı İçin 3000 TL Tamir Ücreti İadesi Talebi
21 Nisan 2026 tarihinde Vestel marka, sp 113-s model (ürün kodu: v15013816) su pınarımı arızalandığı için Balıkesir Ayvalık’taki yetkili servise teslim ettim. Ürünün tamir edildiği söylendi ve bu işlem için kredi kartıyla 3000 TL tamir ücreti ödedim. Ancak su pınarını eve getirdiğimizde ürün hiç çalışmadı.
Bunun üzerine ürünü tekrar servise götürdük. Yedek parça temininde sorun yaşandığı, sonrasında parça geldiğinde ise bu parçanın cihaza uymadığı bilgisi verildi. Yaklaşık 50 günün sonunda, bu kez 6 yıl önce hediye olarak alınmış ürünün faturasını istediler. Ürün bize hediye edildiği için doğal olarak faturası bizde bulunmuyor.
Tüm bu süreç sonunda, Temmuz ayına gelmiş olmamıza rağmen tarafıma sunulan tek çözüm önerisi ücretli ürün değişimi oldu. Çalışmayan bir ürün için 3000 TL tamir ücreti ödemiş olmama rağmen, bugün hâlâ kullanabildiğim bir su sebilim yok.
Vestel’den, arızalı su pınarımın ücretsiz olarak yenisi ile değiştirilmesini ve ödemiş olduğum 3000 TL tamir ücretinin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildirim kayıt altına alınmış ve inceleme süreci başlatılmıştır. Konuyla ilgili detaylar değerlendirilerek, sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Dilediğiniz her an iletişim kanallarımızdan bize ulaşabileceğinizi hatırlatır, ilettiğiniz konuyu hassasiyetle takip ettiğimizi belirtmek isteriz.
Bugün Vestel'den arandım. Halen, 6 yıl önce hediye gelen ürünün faturası isteniyor, yedek parça temin edilemiyor. Çözüm önerileri; ek ücret ödeyerek daha düşük bir model satın almam. 6 yıl sonra yedek parça temin edemeyen, süreçlerimiz böyle demek dışında çözüm önerisi sunamayan bir markanın, başka bir ürününü ek ücret ödeyerek neden alayım?
