to read complaints and reviews, or file yours. 
Vestel’in kurutma makinesi bakım hizmeti kapsamında, 29 Kasım 2025 tarihinde Vestel web sitesi üzerinden bir bakım paketi satın aldım. 2 Aralık’ta makinem servis tarafından teslim alındı ve 4 Aralık’ta tarafıma geri getirildi. Pakette, makinenin detaylı temizliğinin yapılacağı, iç aksam ve filtre kısımlarının da temizleneceği açıkça belirtiliyordu.
Ancak kurutma makinem teslim edildiğinde, makinenin iç aksamı ve filtre kısımlarının makineyi gönderdiğim şekilde aynen geri geldiğini gördüm. Vidalarında sökme–takma izi dahi yoktu, yani herhangi bir işlem yapılmadığı izlenimi edindim. Üstelik ürünüm darbe almış ve hasarlı şekilde teslim edildi. Bakım hizmeti satın almama rağmen ne bakımın ne de detaylı temizliğin yapıldığını, üstüne bir de makinemin zarar gördüğünü fark ettim.
Vestel web sitesi üzerinden bu hizmeti alırken, çözüm odaklı ve sorumluluk sahibi bir firma olarak makineyi bakımsız şekilde ve hasarlı geri göndermeyeceklerini düşünmüştüm. Yaşadığım bu olumsuzluk nedeniyle mağduriyetimin giderilmesi için darbe ve hasarın tamamen onarılmasını ve kurutma makinemin gerçekten kapsamlı bir bakımdan geçirilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili durumu açıkça gösteren fotoğraf ve video kayıtlarım mevcuttur.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman numaralı WhatsApp hattımızdan yazabilir, adresine mail iletebilir ya da Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Sayın Vestel personelleri Manisa fabrikadan süreç boyunca benimle ilgilenen hanım efendiye teşekkürlerimi iletiyorum lakin teknik servis personeliniz müşteri danışmanlarınız kadar becerikli değiller makinemin darbe almış kısımları değiştirmişler teşekkür ederim bu seferde montajını düzgün yapamamışlar makinenin bütün aksamları yerine oturmuyor personeller makineyi bırakıp canavar görmüş gibi evden kaçıyorlar. Plastik aksamlarım çizilmiş cihazıma bakan servis personellerini eğitime almanızı tavsiye ediyor ve benim cihazıma başka servisin bakmasını talep ediyorum kaç gündür çamaşır kurutma mücadelesi veriyorum bu beceriksizlik neticesinde. Personellerinizin bu işi düzgün yapamayacağı kanaatindeyim ürünü mü düzgün verdim düzgün almak istiyorum tek talebim bu eğer ki bunu karşılayamıyor iseniz 6502 11/1 maddesi gereğince malın ayıpsız misliyle değiştirilmesini talep edeceğim bilginize sunarım.
06.12 tarihinde KM9601 model çamaşır kurutma makinem ile ilgili arıza kaydı oluşturdum. Bu kayıt üzerine servis ürünü 08.12 tarihinde görmeye geldi. Ürünle ilgili şikayetimizi açık bir şekilde kendilerine aktardık. Eşanjör bölümündeki kapağın ısı kaynaklı deforme olduğunu ve su akıttığını, ayrıca ma...
11 Haziran 2023 tarihinde Vestel markasından kurutma makinesi satın aldım. Eve teslim edilen kurutma makinesinin üzerinde çizikler bulunmaktaydı ve değişim talebinde bulunduk. İlk ürün değiştirildi. Ancak sonrasında gelen yeni ürün, aylarca çamaşırlarımızı kurutmadı. 5-6 saat süren çalışmalar sonucu...
28.12.2024 tarihinde kurutma makinem arıza sebebiyle evimden alınarak onarım için fabrikaya götürüldü. Üzerinden 20 iş günü geçmesine rağmen hala yedek parça beklendiği bilgisi aldım. Ürün benden teslim alınırken 5-6 gün içerisinde yapılacağı bilgisi verilmişti. Ürünümün bana ne zaman teslim edilece...
Temmuz 2025’te Carrefour’dan aldığım Vestel kurutma makinesi, 7 Kasım’da arıza yaptı ve tamamen kullanılamaz hale geldi. Yetkili servis gelip makinenin kartının yandığını tespit etti ve kartı alıp götürdü. O günden bu yana, yani 10 gündür, sadece parça beklediklerini söylüyorlar. Türkiye’de üretilen...
Birkaç ay önce Vestel'den aldım kurutma makinesi geldiği günden beri hiçbir şekilde kurutmuyor. Defalarca müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim üç kere servis geldi ve makinemi götürdüler. Götürürken hiçbir şeye sarmadılar ve geldiğinde makinem resmen çizik içindeydi. Bunu da geçtim ürün geldiğind...
Yorumlar