Arızalı Buzdolabı Nedeniyle Uzayan Teslimat Süreci Ve Yaşanan Mağduriyet

Vestel NFK54102 e gı Pro wıfı No-Frost Buzdolabı ürünümün son zamanlarda ürünlerimi bozması ve soğutmaması üzerine 30.06.2025 tarihinde arıza kaydı oluşturdum. Arıza kaydına istinaden ana gövde de gaz kaçağı tespit edildi. Yeni gaz dolumu yapılıp kaçak olduğu kanıtlandı. Gelen ekip ürün değişimi olacağını iletip konu ile ilgili kayıt açtı ve bozuk olan dolabı çalıştırmayın diye ekledi. Yeni buzdolabının gönderimi konusunda Manisa'da bulunan fabrika tarafından arandım. Fakat halen buzdolabının gelmesini bekliyorum. Çağrı merkezini aradığımda teslimat tarihi 14.07.2025 olduğu söyleniyordu. Halen sistemlerinde aynı tarih mevcut fakat bir gelişme yok. Özellikle yaz ayında neredeyse 1 ay olacak evde ne soğuksu ne yiyecek muhafaza edebiliyoruz. Sizin ürettiğiniz cihaz sorunlu ise bunun mağduriyetini neden müşteri yaşıyor? Bu mağduriyetin telafisi olacak mı ki sanmıyorum. Sizin yüzünüzden ben her gün buz almak ya da bozulmasın diye günlük yiyecek almak zorunda mıyım? Buzdolabının en yakın zamanda tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.