Sipariş Sonrası Ürünler Gönderilmedi, İletişim Kurulamıyor Ve Ücret İadesi Yapılmıyor

02 Aralık 2025 tarihinde Parskimya.com üzerinden 24654 numaralı siparişimle 3 adet 6 mg nikotinli nbase ve 3 farklı aroma satın aldım. Toplam 4.406,22 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve siparişimin adresime gönderileceği belirtildi.

Siparişten sonra 02.12.2025 Salı günü ürünlerin kargoya verileceği söylendi, Aras Kargo sistemlerinde sıkıntı olduğu ifade edildi. Ancak Çarşamba, Perşembe ve Cuma günü tekrar kargo bilgilerini talep etmeme rağmen tarafıma herhangi bir takip numarası veya net bir bilgi paylaşılmadı.

O tarihten bu yana neredeyse her gün firmaya ulaşmaya çalışıyorum. Telefon numaraları sürekli meşgul olduğu için telefonla sağlıklı bir iletişim kuramıyorum. WhatsApp üzerinden yazdığımda ise sadece “kargoya verilecek” şeklinde cevap alıyor, bunun dışında hiçbir somut açıklama ya da çözüm sunulmuyor. Defalarca aynı cevabı almama rağmen ürünlerim elime ulaşmadı ve sürekli oyalandığımı hissediyorum.

İlk siparişimde bu şekilde bir sorun yaşamam nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, ürünlerim gönderilmeyecekse ödediğim 4.406,22 TL tutarındaki ücretin ivedilikle kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.