to read complaints and reviews, or file yours.App Store'un Kaybolması Smartone Aboneliğime Erişimi Engelliyor
Vestel 55q9900 model televizyonumda App Store üzerinden Smartone uygulamasına yaklaşık 13 dolar ödeyerek ömür boyu abonelik satın aldım. Yaklaşık 1 aydır televizyonda App Store açılmıyordu; son 1 haftadır ise App Store menüsünden tamamen kayboldu ve bu nedenle Smartone uygulamasına artık erişemiyorum.
Televizyonu 4 yıl önce İzmir Optimum AVM’deki Vestel mağazasından satın almıştım. Bulunduğum bölgedeki 02329990850 numaralı yetkili servisi arayıp durumu anlattığımda, arıza kaydı açılması halinde servis bedeli karşılığında gelip bir arıza olup olmadığını kontrol edebileceklerini söylediler, fakat bunun dışında yardımcı olmadılar. Konu tamamen yazılım ve uygulama erişimiyle ilgili olmasına rağmen daha yapıcı ve müşteri odaklı bir yaklaşım beklerdim.
Yerli ürün olduğu için bugüne kadar gönüllü olarak tercih ettiğim Vestel’in bu konuda yanımda olmasını, Smartone uygulamasına tekrar erişebilmem için gerekli güncelleme veya düzenlemelerin ücretsiz şekilde yapılmasını ve App Store’un yeniden aktif hâle getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz,Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildirim kayıt altına alınmış ve inceleme süreci başlatılmıştır. Konuyla ilgili detaylar değerlendirilerek, sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Dilediğiniz her an iletişim kanallarımızdan bize ulaşabileceğinizi hatırlatır, ilettiğiniz konuyu hassasiyetle takip ettiğimizi belirtmek isteriz. Vestel Müşteri Hizmetleri
