Ankastre Fırının Kapak Yamuk Ve Işık Çalışmıyor: Yeni Ürün Değişimi Talebi

İzmir Urla Vestel bayisinden Vestel af5621 b model ankastre fırın satın aldık. Ürün daha ilk günden beri kapağı yaklaşık 2 milim yamuk olacak şekilde duruyor. Bu durum hem görüntü olarak rahatsız edici hem de yeni aldığımız bir üründe böyle bir problemle karşılaşmak güvenimizi zedeliyor.

Durumu Vestel yetkili servise ilettiğimizde, çalışmasında herhangi bir sorun olmayacağını, kullanımda problem yaşamayacağımızı söylediler. Ancak biz daha ilk kullanımda kapakta böyle bir yamukluk olmasından dolayı ileride ne gibi sorunlar çıkarabileceği konusunda endişe duyuyoruz ve sıfır aldığımız bir üründe böyle bir kusuru kabul etmiyoruz.

Ürünü ilk defa kullanmamıza rağmen şu anda fırının iç ışığı da yanmıyor. Bu arıza için tekrar servisle görüştüğümüzde, kullanım kaynaklı olabileceğini söylediler. Fırını ilk kez kullanırken böyle bir arızanın yaşanmasını ve buna rağmen sorun kullanıcı hatası gibi gösterilmesini kabul etmiyorum.

Bu nedenle ankastre fırının ayıpsız, sorunsuz ve çalışmasında hiçbir problem olmayan yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.