Vestel Ankastre Fırın müşteri memnuniyeti

Vestel müşteri hizmetleri ile yaşadığım sorunu defalarca iletmeme rağmen, tarafıma çözüm odaklı bir dönüş yapılmamıştır. İlk aşamada gelen yanıt, “sorunun takip edileceği ve en kısa sürede çözüm sağlanacağı” yönündeydi. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ne bir bilgilendirme ne de somut bir adı...

Bir fırın aldık. Daha ikinci kullanımda tabanı attı. Garanti sürecinde ürünü ücretli değiştiriyorlar. Daha sonra 1 puan verdik diye tekrar arayıp 'yardımcı olacağız' deyip puanı değiştiriyorlar ama sonuç yok, arayan yok. Ben arıyorum, ret cevabı. İnsan oyalamaktan başka bir süreç yok. Çözümsüz bir f...

Henüz 1,5 yıldır kullandığım ankastre fırınımın iç taban kısmında boya atmaları başladı. Bu durumu, garantisi devam eden cihazımın yetkili servisine bildirdim. Gelen servis personeli, kayıt oluşturulduğunu ve onay geldiği takdirde 2 gün içerisinde alt tabanın değişimini yapacaklarını söyledi. Fakat...

Vestel fırınının içi pas tutmuş, bir aydır çalışmıyor. Arızalanan bir parçası için 5 bin TL istediler. Pas tutan kısmını tüketici kaynaklı diyerek değişimin ücret karşılığı olacağını bildiriyorlar. Garantisi devam eden dayanıklı tüketim malı için neden para ödeyelim dedik, kabul etmiyorlar. Firma ma...

19 Ocakta bir şikayet yayınlamıştım. Hepsiburada Premium uygulaması üzerinden Hatay Has Vestel bayisinden aldığım Vestel marka fırınım hasarlı çıkmıştı. Süreç uzadıkça uzadı ve sonuçta şu an fırınım mutfağımızda "dekor amaçlı bir aksesuara" dönüştü. Benim en çok üzüldüğüm nokta da Vestel markasını i...

Ankastre açma kapama düğme plastiği kırıldı bununla ilgili birçok şikayet olduğunu görüyorum kronik bir problem sanırım mağduriyetimiz için desteğinizi bekliyorum. Beyaz eşyalarım tamamı Vestel ve etrafıma da öneriyordum müşteri memnuniyeti açısından da iyi olduğunuzu düşünüyorum.

Vestel 12.11.2023 tarihinde af-7684 marka ankastre fırın aldım. Fırın ilk çalıştırdığımızda ön camların iç kısmında inanılmaz şekilde buharlanma ve terleme yapmaktadır. Bu su damlacıkları iç kısımda pişen yemeğin üzerine damlamakta olup yemeği mahvetmektedir. 1 aydır Vestel müşteri hizmetleri ile sa...

Vestel firmasından aldığım fırının içerisinde, yükleyeceğim görselde görebileceğiniz gibi kabarmalar ve boya kalkmaları mevcut. Firmanın servisi ile irtibata geçildi; servis, video ve görselleri alarak firmaya iletti. Firma ise bunun kullanıcı hatası olduğunu belirterek, benden yeni ürünle değiştire...

Ankastre fırınım 3 ay içerisinde aynı sorunları çıkardı fırında kart arızası var değişim yapılınca bütün sorunlar bitecek denilerek kartı ve LCD ekranı değiştirildi değişimden sonra bırakın sorunların bitmesini üstüne yenileri eklendi ve ben oluşan sorunları kamera kaydına alarak teknik ekibe göster...

Vestel İzmir Buca yetkili servis sorumlusu u*** bey ve diğer çalışanların sorumsuzlukları ve çalışma prensipleri kesinlikle yaptıkları işle bağdaşmamaktadır. Vestel'den ankastre fırın, buzdolabı ve bulaşık makinesi aldım. Hepsinin teslimat aşamasında sorun yaşadım. Gelen fırın bozuktu 15 gün değişi...