Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Duygu sonuçtan hiç memnun değil

Ana Kart Patlaması Ve Bozuk Konsinye Buzdolabı İçin Çözüm Talebi

profile
Duygu
09 Mart 12:24
212

Vestel nfk60112 eği Pro Wi-Fi buzdolabı 1 sene içerisinde ana kart patlaması neticesinde bozuldu. Servis geldiğinde 3diyotun da patlamasının normal olmadığını söyledi üretim hatası olduğunu düşündük ama destek ekibi ürünün yüksek voltajdan bozulduğunu söyledi ve kartı değiştirebileceklerini istersek 2 yıl garanti uzatabileceğimizi söyledi. Ben ürünün voltajla ilgili olmadığını söyleyince tekrar ölçüme gönderdiler benim söylemlerim neticesinde. Ben değişim talebinde bulundum bozuk
ürünle sürekli tamir ve bu sureci yasamamak için kabul etmediler bugün de konsinye dolabı alacaklarını söylediler gönderdikleri dolap ta bozuk buzlanma yapıyor. Bozulan ürünlerim ve yaşadığım stresin sonucunda çözüm konusunda Vestel ekibinin desteğini bekliyorum

11 Mart 11:31 (Şikayetten 1 gün sonra)
Duygu
Duygu
12 Mart 15:00

Merhaba Vestel destek birimi sorunumuz hala çözülemedi. Değişim yapılamayacağını parça değişimi yapılabileceğini söyleyen destek ekibiniz bizim talebimizi karşılamadı ve biz parça değişimini kabul etmek durumunda kaldık bugün 12.03.2026 tarihinde gelen servis yeni gelen kartı taktıklarında dolap yine çalışmadı ve biz artık bu surecin tamamlanmasını istiyoruz destek ekibi asla yardımcı tavırla yaklaşmıyor ve sorunumuzu çözmüyor. Buzdolabının değişimini talep ediyoruz Desteklerinizi ve geri dönüşünüzü rica ederiz.

Duygu
Duygu
18 Mart 13:17

Vestel nfk60112 buzdolabımın ana kartı bir yıl içinde patladı, servis diyotun da patladığını söyleyerek üretim hatası olduğunu düşündü ancak destek ekibi yüksek voltajdan kaynaklandığını iddia etti. Değişim talebim reddedildi, gönderilen yedek parça buzdolabını çalıştırmadı ve konsinye aldıkları yeni dolap da buzlanma sorunu yaşıyor. Tamiri kabul etmediğim için zor durumda kaldım; firma dolabı geri almak istediği için süreç devam ediyor ve yeni kart talep etmek zorunda kaldım. Şikayetimi Tüketici Mahkemesi'ne ve CİMER'e taşıdım, çözüm bekliyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

4
Esra sonuçtan memnun
Çözüldü

profile
10 Temmuz 2024 01:27
2.569
"3 yıllık süreç sonucunda ürün değişimi yapıldı yeni buzdolabı gönderildi. Teşekkürler…"

Vestel Buzdolabı Mağduru Ve Servisi Mağduruyum

profile
29 Haziran 2024 11:27
2.152
Vestel Buzdolabı Mağduru Ve Servisi Mağduruyum
1
Adem sonuçtan hiç memnun değil

Vestel Buzdolabı Derin Dondurucu Bölümü Çalışmıyor.

profile
01 Eylül 2023 09:03
2.598
1
Oğuzhan sonuçtan hiç memnun değil

Vestel Buzdolabı Sorunu: Garanti Sonrası Hayal Kırıklığı

profile
Oğuzhan
08 Nisan 2025 13:29
5.927
5
Özlem sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Özlem
10 Aralık 2023 14:52
1.330
"Teşekkürler buzdolabım yenisi ile değiştirildi"

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

Vestel Kategorileri