Amasya Vestel Yetkili Servis Mağduriyeti

20 gün önce Vestel klima taktırdım. Klima su tahliye borusunun ucu ya duvara temas ettirilmiş ya da kurulum esnasında boru delinmiş. 3. kattaki evimin duvarından aşağı kadar duvardan su akıyor. Servisi arayıp ilgilenmelerini istedim. İlgileneceklerini söyleyip telefonu kapattılar. Tekrar aranmadığım için farklı günlerde defalarca aradım, telefonumu açmadılar. Bürolarına gidip konuyla ilgili dönüş yapmaları için numaramı bıraktım, aramadılar. Tekrar gittim, sekreter tanıyıp ustaya söyledi. Vinç gereken klima diye belirtti. Bizzat yetkili servis sahibi F***** A******, 'Duvara yağmurda yağıyor, vinç çağırırsan yaparız yoksa bana da sana da zararı olur.' gibi cümleler kurdu. Kurulum sırasında tahliye borusunun duvara teması gibi hatalarını veya yine kurulum esnasında klimama zarar vererek borusunu patlatmış olmalarını bana mal etmeye çalıştı. Ne aradıktan sonra uygun bir dönüş aldım ne de yüz yüze görüştüğümde. Ben defalarca hatalarını düzeltmeleri için uğraşmasam yapmayacaklar eminim. Kötü bir ürün sonrası servis hizmeti. Hatalarını kabul edip telafi edeceklerine defalarca arayıp bürolarına gidip sonrasında kötü bir üslupla konuştular. Sonrasında Vestel Amasya sorumlusu A**** Bey'e ulaştım. Kendisi konuyla ilgilendi. 5 dakika sonra dönüş sağlayıp özür diledi ve birkaç gün içinde sorunu çözeceklerini belirtti.