to read complaints and reviews, or file yours.Aldığım Vestel Süpürge İki Kez Arızalandı, Değişim Talep Ediyorum
22/02/2025 tarihinde Ankara Keçiören'deki Göktaşlar Vestel bayisinden 140 ekran Vestel Android TV aldım. Mağazada, televizyonla birlikte EBT03 model dikey kablosuz süpürgeyi cüzi bir farkla kampanyalı olarak alabileceğimiz söylendi. Süpürgenin mağaza satış fiyatının 8.000 TL olduğu belirtildi ve toplamda 24.300 TL ödeme yaptım. Vestel markasına olan güvenimizle bu kampanyadan yararlanarak ürünü aldık.
Ancak, süpürgeyi aldıktan yaklaşık 1 ay sonra arıza yaptı ve servise verdim. Onarım sonrası ürünü teslim aldım, fakat yaklaşık 2 ay sonra süpürge tekrar arızalandı. Şu anda süpürgeyi çalıştırdığımda 2-3 dakika sonra kendiliğinden duruyor ve kullanılamaz hale geliyor. Aynı arızanın kısa sürede iki kez yaşanması nedeniyle moralimiz bozuldu ve ürünü tekrar servise vermedim.
Süpürgenin garanti kapsamında olduğunu biliyorum. Aynı sorunun tekrarlaması nedeniyle, ürünün değiştirilmesini talep ediyorum. Vestel markasına olan güvenimizin sarsılmaması için mağduriyetimizin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Bildiriminizi Müşteri İlişkileri Yetkilimiz ile paylaştık, değerlendirilecektir. Vestel’de sorununuzun çözümü için internet sitemizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Kontrol etmek isterseniz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman WhatsApp hattımızdan yazabilir, mail iletebilir ya da sayfamızdan Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Şikayetim ile alakalı Keçiören gün sazak caddesinde bulunan Vestel servise gittim. Şikayetimi dile getirdim. Ürünü orada denediler. Teslim aldılar. Ertesi gün Vestel Manisa numarasından hemen benimle iletişime geçtiler Üründe arıza tespit etmediklerini kullanım ile alakalı sorun olabileceğini söylediler. Umarım aynı arızayı tekrar vermez. Verirse de yasal yollardan hakkımı arayacağım
Teşekkür ederim