9 Kg Kapasiteli Vestel Çamaşır Makinesi 4 Kg Üzeri Yükte Yerinden Yürüyor, İade Ve Değişim Talebi

12.09.2025 tarihinde 9 kg kapasiteli bir Vestel çamaşır makinesi satın aldım. Makineyi 4 kg’dan biraz fazla çamaşır attığım anda yerinden yürümeye, ileri geri ciddi şekilde hareket etmeye başlıyor. Normal kullanımda böyle bir durum olmaması gerekirken, makineyi her çalıştırdığımda tedirgin oluyorum.

Yaşadığım bu sorun üzerine Vestel ile görüştüğümde, bana bu modelin böyle olduğu söylendi. Bir çamaşır makinesinin, 9 kg kapasiteye sahip denilip 4 kg üzeri çamaşırda yerinden yürümesinin “model özelliği” gibi anlatılması bana hiç mantıklı gelmiyor ve bu açıklamayı kesinlikle kabul etmiyorum.

Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve Vestel’den makinenin iadesini ya da sorunsuz bir model ile değişimini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede incelenip müşteri memnuniyetimi sağlayacak şekilde çözülmesini istiyorum.