to read complaints and reviews, or file yours.5 Yıllık Garanti Sözüne Rağmen Çamaşır Makinesine Servis Gelmemesi
Ben Gökhan T****. Vestel’den Win Store model bir çamaşır makinesi satın aldım. Makineyi alalı yaklaşık 1 sene oldu ve ürünün 5 yıllık garantisi bulunuyor. Buna rağmen yaşadığım sorunla ilgili garanti kapsamında herhangi bir çözüm üretilmiyor.
Yaklaşık 2 aydır çamaşır makinem arızalı olduğu için kullanamıyorum. Makine elimde kaldı, bir aydan fazla süredir çamaşır makinesiz yaşıyoruz. Ürünü alırken pahalı bir makine tercih ettim, uzun süre sorunsuz kullanmak ve garanti kapsamında destek almak için Vestel’i ve bu modeli seçmiştim.
Sorun başladıktan sonra defalarca servis bulmaya ve müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım. Vestel’i aradığımda beni başka bir yere aktarıyorlar, oradan da başka bir yere yönlendiriyorlar. Win Store’un müşteri hizmetleri numarasına ve yetkili servisine bir türlü ulaşamıyorum. Garanti sürem devam etmesine rağmen hiçbir servis gelmedi, herhangi bir teknik destek alamadım.
Hem ürünün fiyatı hem de verilen 5 yıllık garanti sözü nedeniyle bu ilgisizlik ve çözüm üretilmemesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Çamaşır makinemin garanti kapsamında en kısa sürede yetkili servis tarafından incelenmesini, arızanın giderilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma net bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildirim kayıt altına alınmış ve inceleme süreci başlatılmıştır. Konuyla ilgili detaylar değerlendirilerek, sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Dilediğiniz her an iletişim kanallarımızdan bize ulaşabileceğinizi hatırlatır, ilettiğiniz konuyu hassasiyetle takip ettiğimizi belirtmek isteriz.
