Vakko Outlet W Collection Bölümünde Yetersiz Müşteri Hizmetleri Ve Umursamaz Mağaza Müdürü

24 Ekim 2026 tarihinde saat 18.00 civarında Eryaman Optimum’daki Vakko Outlet mağazanızın W Collection bölümüne kot pantolon almak için gittim. İçeri girdiğimde tüm çalışanların ortada toplanmış kendi aralarında sohbet ettiklerini gördüm. Beden ve model konusunda yardım rica etmeme rağmen kimse gerçekten ilgilenmedi.

Kot pantolon için beden sordum ve farklı model olup olmadığını öğrenmek istedim. Bana yalnızca “ileride ortada” denilerek geçiştirilmiş, ürünlere bakarken de kimse yanıma gelip yardımcı olmayı teklif etmemiştir. Sanki zorla alışveriş yapmaya çalışıyormuşum gibi bir hava yaratıldı, çalışanlardan hiçbiri müşterilerle ilgilenme zahmetine girmedi.

Bu durumu mağaza müdürüne ilettiğimde de çözüm odaklı olmak yerine tavırlı ve umursamaz bir yaklaşım ile karşılaştım. Böyle köklü ve kurumsal bir markaya bu kadar ilgisiz, iletişimi zayıf bir ekip ve yönetim anlayışının yakışmadığını düşünüyorum.

Mağazanızdaki personel ve müdür davranışları ile müşteriyle ilgilenme konusunun gözden geçirilmesini ve gerekli uyarıların yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için adım atılmasını talep ediyorum.