Vakko müşteri hizmetleri

Yıllardır düzenli olarak alışveriş yaptığım ve günlük hayatımda sıkça tercih ettiğim Vakko markasından iki hafta önce İs...tanbul Suadiye mağazasından bir t-shirt satın aldım. Ürünü etiketinde belirtilen yıkama talimatına birebir uyarak ilk kez yıkadığımda t-shirt kullanılamaz hale geldi. Bunun üzerin...

08.03.2026 tarihinde Kayseri Forum AVM’deki Vakko mağazasında yaşadığım olumsuz bir deneyimi paylaşmak istiyorum. Mağaza...dan gömlek aldım ve kasada hediye paketi yapılmasını rica ettim, ancak çalışanlar bu konuda ilgilenmediler ve talebimi karşılamak için en ufak bir çaba göstermediler. Bunun yanınd...

30 Aralık 2025 tarihinde İzmit Outlet Center’daki Vakko mağazanızdan iki adet parfüm satın aldım. Satış temsilcisi, ikin...ci üründe indirim fırsatı olduğunu belirterek yönlendirmede bulundu ve ben de bu yönlendirmeye güvenerek Vakko Infinity aldığımı, yani yıllardır kullandığım Infinity For Him’i satı...

Vakko mobil uygulaması üzerinden 02.03.2026 tarihinde eşime Sera Éclat model bir çanta satın aldım. Ürün kampanya kapsam...ında 15.750 TL’ye görünüyordu ve ödemesi alındı, siparişim başarıyla oluşturuldu. Sipariş numaram VS260025869174’tür. Aradan iki gün geçtikten sonra, 04.03.2026 tarihinde tarafıma...

2019 yılında Vakko'dan aldığım çantayı 5 kez kullanmışımdır. 1 ay önce kullanmak istediğimde sap kısmında dökülmeler old...uğunu gördüm, Akbatı mağazasına inceleme için teslim ettim. Bugün gelen bilgiye göre 15 ayı geçtiği için 2100 TL ücret karşılığında sapların yenilenebileceğini ilettiler. Ürünü mağ...

5 Şubat’ta Vakko online mağazadan sezon ürünü, indirim uygulanmamış, siyah ...renk, 39 numara bir babet siparişi verdim. Ancak tarafıma gönderilen ürün 3...

20 Şubat 2026 tarihinde Vakko online mağazadaki outlet bölümünden iki adet ürün almak istedim. Sepette yüzde 10 indirim ...uygulanacağı açıkça yazmasına rağmen ödeme aşamasında bu indirim hiç yansımadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim. Bugün tarafıma dönüş yapıldı ve indirim...

Vakko’nun Kayseri Forum şubesinden online olarak 20 Ocak’ta monogramlı kahverengi Vakko çanta satın aldım, ürün 26 Ocak’...ta elime ulaştı. Kargoyu açtığımda çantanın açma‑kapama klipsinin kırık olduğunu gördüm. Ürün çok yoğun sigara kokuyordu ve içinden saç lastiği çıktı; yani ürünün daha önce kullanı...

Vakko’dan online olarak satın aldığım eşarp için iade işlemi başlattım. Ürünü 06.02.2026 tarihinde iade ettim ve sipariş... numaram vs250024075799. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen sistemde hâlâ “işlem devam ediyor” ibaresi görünüyor ve ücret iadem yapılmadı. 3590 TL tutarındaki ödemenin iadesi hen...

Vakko’dan online olarak 17.01.2026 tarihinde satın aldığım çanta, tarafıma defolu şekilde teslim edildi. Üründeki defoyu... daha kutuyu açtığım anda fark ettim ve aynı gün içinde durumu müşteri hizmetlerine bildirdim. Vakko tarafından bana, değişim yapılacağı, fatura üzerine not bırakmam ve ürünü kargo...

Dolap uygulaması üzerinden Vakko cüzdan ve Guess saat olmak üzere iki ürünümü toplam 2.500 TL bedelle sattım. 27 Ocak ta...rihinde bu ürünleri Edirne Uzunköprü Sürat Kargo şubesinden, Dolap’ın anlaşmalı kargo seçeneğiyle alıcılara gönderdim. Ancak her iki ürün de alıcılara ulaşmadı ve kargo sürecinde k...

2 Şubat’ta Vakko’dan aldığım ürünüm aynı gün Kolay Gelsin kargo şirketine teslim edildi ve İstanbul Ataşehir’deki adresi...me ulaştırılması gerekiyordu. Gönderi takip numaram 169743280 olmasına rağmen 3, 4, 5 ve 6 Şubat tarihleri geçmesine rağmen kargom tarafıma teslim edilmedi ve bugün itibarıyla hâlâ...

2024 Kasım ayında Gaziantep Forum Vakko mağazasından yaklaşık 8.000 TL ödeyerek kredi kartı ile bir çanta satın aldım. Ç...antayı sadece birkaç kez kullanmama rağmen ön deri kısmı dikiş yerinden koparak açılma yaptı. Ürünün henüz garanti süresi dolmamışken bu şekilde deforme olması beni hayal kırıklığı...

22.05.2025 tarihinde Vakko Online üzerinden 8683468935637 ürün kodlu bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı toplamda en fa...zla 10 kez giymeme rağmen yaklaşık 3 ay içinde ayakkabıda kendi kendine yırtılma meydana geldi ve şu an verdiğim yüksek ücrete rağmen ürünü kullanamıyorum. Bu kadar kısa sürede ve...

Vakko’dan eşimin hediye olarak aldığı kahverengi uzun deri trençkotumun derisinde soyulmalar başladı. Yaklaşık 1 senedir... kullandığım bu üründe böyle bir sorun yaşayacağımı hiç düşünmemiştim. Yıllardır Vakko’nun çantalarını ve ürünlerini kullanan biri olarak ilk defa böyle bir kalite problemiyle karş...

28.12.2025 te Vakko online mağazadan bir ayakkabı sipariş ettim. Sipariş no:vs250024173190. Sipariş bana ulaştığı gün gi...ydim ve yarım saat içinde sağ taraf arka kısmı vurdu ve ayağım yara oldu. Ayakkabının iç kısmında orada bir düzensizlik var, dokununca anlaşılıyor zaten, aynı ayakkabıdan 2 tane da...

17.01.2026 tarihinde Vakko’nun internet sitesi üzerinden bir ürün siparişi verdim. Aradan 5 gün geçmesine rağmen sipariş...im halen kargoya verilmedi ve herhangi bir ilerleme sağlanmadı. Kargo firmasıyla görüştüğümde, Vakko tarafından fiziki teslim yapılmadığı, yani kargonun kurye şirketine hiç teslim ...

8 Ocak tarihinde Vakko Online üzerinden verdiğim, vs260024602967 numaralı siparişimde yer alan “Lacivert Yarım Balıkçı T...riko (8683821506122)” isimli ürün, sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen tarafıma hiç ulaşmadı. Siparişteki diğer ürünler 2–3 gün içinde gelirken, bu ürün için çıkış y...

Vakko.com üzerinden satın aldığım eşarbı iade ettim ve kargo takip bilgilerime göre iadem 12 Ocak tarihinde Vakko’ya tes...lim edilmiş görünmesine rağmen, üzerinden zaman geçmesine karşın halen ücret iadesi kartıma yansımadı. İade numaram 98741348’tir. Şu ana kadar süreçle ilgili tarafıma herhangi bir...

Optimum İstanbul Vakko mağazasından satın aldığım ceketin üzerinde bulunması gereken yaka broşu, ürünle birlikte tarafım...a teslim edilmemiştir. Daha sonra mobil uygulama üzerinden verdiğim farklı bir siparişim sırasında, müşteri hizmetlerini arayarak bu broşun küçük bir jest olarak yeni siparişimin y...

Vakko online mağazadan bugün vs60024824064 numaralı siparişi oluşturdum. Siparişi verdikten kısa süre sonra hediye paket...i eklemeyi unuttuğumu fark ederek aynı gün müşteri hizmetlerini aradım. Siparişim sistemde “hazırlanıyor” olarak görünmesine rağmen mevcut siparişe hediye paketi eklenemeyeceği, bu...

Vakko online mağazasından 30.12.2025 tarihli faturayla oğlum için bir hediye çanta ve kendim için bir çift sandalet satı...n aldım. Toplamda 11.419,00 TL tutarındaki bu alışverişime ait sipariş/fatura numaram 2025000608780’dir. Ürünler hiç kullanılmadı, yalnızca etiketleri çıkarıldı. 16.01.2026 tarihi...