Vakko müşteri hizmetleri

Vakko Online’dan aldığım siyah askılı çantamın tadilatıyla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Çantamı kasım ayında, 15 aylık süre dolmadan incelemeye gönderdim. İlk geri dönüşte 15 ayı aştığım gerekçesiyle ücretsiz tadilat yapılamayacağı söylendi. Buna itiraz edip sürenin henüz dolmadığını belir...

20 Aralık tarihinde Vakko online mağazadan iki adet ürün satın aldım. Aynı gün müşteri hizmetlerini aradığımda, her iki ürünün de pazartesi günü kargolanacağı bilgisi verildi. Ancak ürünlerden yalnızca biri kargoya verildi, diğer ürün hâlâ “paketlenmiş” durumda bekletiliyor ve hiçbir ilerleme olmuyo...

12.10.2025 tarihinde Vakko Vadi İstanbul butik mağazasından spor ayakkabı satın aldım. Aldığım günden beri ayakkabı, giydiğim tüm çoraplara renk vererek kullanılmaz ve kötü bir hale getiriyor. Bu sorun üzerine ürünü 20.12.2025 tarihinde Erzurum’daki mağazaya götürdüm. Mağazada çalışan personel, ben...

Bakırköy Capacity AVM’de bulunan Vakko mağazasından, 868382160124 barkod numaralı, 2026k AMB model çantayı kemerle birlikte yaklaşık 13.800 TL ödeyerek satın aldım. Çantanın indirimsiz fiyatı yaklaşık 14.500 TL idi. Ürünü aldıktan kısa bir süre sonra, yaklaşık 1 ay içinde çantanın askılıklarındaki d...

İzmir İstinye Vakko mağazasından 30 Kasım tarihinde yaklaşık 380.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Bu alışverişimin puan olarak hesabıma yansıyacağı ve sonraki alışverişlerimde indirimsiz ürünlerde yüzde 15 indirim hakkım olacağı özellikle belirtildi. Ancak 9 Aralık’ta yaptığım ikinci alışverişimde...

Vakko Tuzla Viaport mağazasından 22 Kasım tarihinde kahverengi bir babet satın aldım. Ürünü sadece 23 Kasım’da, Öğretmenler Günü için gittiğimiz bir yemekte bir kez giydim. Buna rağmen babetin yüzeyinde ve yapısında aşınma ve deformasyon oluştu. Bu kadar kısa sürede bu seviyede bir yıpranma yaşamak,...

Vakko online mağazadan yaklaşık 2 gün önce alışveriş yaptım. Gelen iki ürünüm de hasarlı çıktı. Paketleme inanılmaz özensizdi; ürünler pat pata bile sarılmadan, hiçbir koruma olmadan gönderilmişti. Bu kadar isme, markaya rağmen bu derecede dikkatsiz bir paketleme ile karşılaşmak gerçekten şaşırtıcı ...

Vakko üzerinden 1 Aralık 2025 tarihinde Manu Atelier markasına ait Prism Chain model çantayı sipariş ettim, ürün 3 Aralık’ta tarafıma ulaştı. Çantanın içinden çıkması gereken ek sap kutuda yoktu ve çantanın yanlarındaki deri kısımlar tırnak izine benzer çiziklerle doluydu. Ürünün defolu, hatta teşhi...

2023 Eylül ayında Vakko müşteri hizmetleri üzerinden siyah, postacı modele benzer bir çanta satın aldım. Aldıktan sonra çantayı toplamda dört kez tamirata göndermek zorunda kaldım. Her seferinde çantanın metal aksamlarında deformasyon oldu, gold renkli kısımlar solup gümüşe döndü ve ürün kısa süre i...

Vakko mobil uygulama üzerinden 25.11.2025 tarihinde dik yaka triko ürünü sipariş ettim (sipariş numarası: Vs250023656554). Siparişi verirken teslimat için aciliyetimi özellikle belirttim ancak bu talebim işleme bile alınmamış, hatta kayıt dahi düşülmemiş. Aciliyet talebimle ilgili olarak müşteri hi...

17 Kasım’da Vakko’nun resmi internet sitesi üzerinden Napolitains 390 gr çikolata siparişi verdim. Ürünü eşimin doğum günü için 19 Kasım’da teslim edilecek şekilde sipariş ettim; ancak belirtilen tarihte teslimat gerçekleşmedi. Sipariş numaram: VS250023484826. Teslimat adresim İzmir Bornova’daki öze...

09.07.2024 tarihinde Vakko’nun internet sitesinden vs240012600012 sipariş numarasıyla yaklaşık 8600 TL’ye aldığım Vakko sırt çantamın tutma yerindeki deriler, garanti süresi bitmeden soyulmaya başladı. Ürünü incelemeye gönderdim, tutma yerinin tadilatı yapılarak tarafıma geri gönderildi. Ancak çanta...

Marka: Vakko Ürün: Regular fit gömlek Şube/Hizmet: Vakko İzmir Westpark mağazası ve müşteri hizmetleri Satın alma: Ekim başı Olay tarihi: 16 Kasım 2025 Belge: Fatura/fiş numarası mevcut değil Yurt dışında olduğum için değişim süresini yalnızca 13–14 gün kadar aştım. Ürün hiç kullanılmadı; etiketler...

8 Kasım’da Vakko’dan 10.556,14 TL tutarında bir çanta satın aldım ve ürünüm 10 Kasım’da Kolay Gelsin kargo firması tarafından gönderildi olarak görünüyor. Ancak 11 Kasım Salı gününden bu yana (Takip No: 148639476) kargo hareketlerinde hiçbir güncelleme yapılmadı ve çantam Gebze, Kocaeli adresine tes...

Vakko Forum Outlet Ankara mağazasından aldığım bir pantolonu yaklaşık 3 ay kullandım. Kısa süre içinde pantolonun rengi soldu ve cep kenarlarında sökülmeler oluştu. Ürünü iade etmek için mağazaya götürdüğümde, barkodunun kesik olduğunu ve bu nedenle işlemin yapılamayacağını söylediler. Ancak, barkod...

5 Ağustos 2023’te Vakko Star City Outlet mağazasından bir çift çizme satın aldım. Sadece kış aylarında, iş yerinde ve çok sık kullanmadan giydiğim çizmelerin topuğunun alt kısmı 15 ay gibi kısa bir sürede düştü. Ürünü, markanın sağlamlığına ve kalitesine güvenerek almıştım fakat yaşadığım bu sorun b...

26.10.2025 tarihinde Vakko’nun online mağazasından m401325183 ürün kodlu hırkayı s beden olarak sipariş ettim. Ancak tarafıma m beden gönderildi. Hemen ertesi gün ürünü iade için geri gönderdim. Buna rağmen Vakko, yanlış beden gönderdiğimi iddia ederek iade talebimi reddetti ve ürünü tekrar bana ger...

19.10.2025 tarihinde Optimum Outlet’te bulunan Vakko mağazasından iki adet gömlek satın aldım ve toplamda 5.985,00 TL ödedim. Beğendiğim modelin 41 beden beyaz rengi mağazada mevcut olduğu için hemen teslim edildi, ancak mavi rengin stokta olmadığı ve başka bir mağazadan evime kargolanacağı belirtil...

03.11.2015 tarihinde Vakko’nun online mağazasından vs250023032340 numaralı siparişimle 3 adet kolonya satın aldım. Siparişim elime ulaştığında ürünlerden biri kırık haldeydi. Kolonyalar, korumasız şekilde kutuya yerleştirilmişti ve kargo kutusu da ıslanmış durumdaydı. Yaşadığım sorun sonrasında hem...

Mart 2025’te Vakko’nun online uygulamasından kızıl kahve pamuk ipek şal satın aldım. Şalı garanti süresi içinde, toplamda yaklaşık 2000 TL ödeyerek aldım. Ürünü ilk yıkamadan sonra ve sonrasında kullandıkça, şalda boydan boya belirgin renk solmaları ve renk geçişlerinde deformasyon oluştu. Şalı elde...