Vakko Fiyat Düşüşü Sonrası Haksız Fiyat Farkı İadesi Talebi

Vakko online mağazası üzerinden vs260028082513 sipariş numarası ile 4.967 TL bedelle “Taba Monogram Deri Cüzdan” satın aldım. Ürün elime ulaştıktan çok kısa bir süre sonra aynı ürünün fiyatının bir anda 1.500 TL düştüğünü ve indirime girdiğini gördüm.

Kalitesine ve kurumsallığına güvenerek tercih ettiğim Vakko’dan, satın alımımın hemen ardından bu kadar yüksek bir fiyat farkı oluşmasını ve buna dair hiçbir jest yapılmamasını beklemiyordum. Yaşadığım bu mağduriyetle ilgili olarak Vakko Canlı Destek hattına başvurdum. Ancak müşteri temsilcisinin yaklaşımı, çözüm odaklı olmaktan oldukça uzaktı. Standart ve ezbere bir metinle, “bir sonraki alışverişinizde güncel avantajlardan yararlanabilirsiniz” şeklinde, mağduriyetimi hiç önemsemeyen bir yanıt verildi.

Vakko müşterisi olarak, hem fiyat politikası hem de müşteri hizmetlerinin bu umursamaz tavrı beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Türkiye'nin en eski ve köklü giyim firmalarından birine bu şekilde saçma sapan indirim politikalarını hiç yakıştıramadım. Vakko benim gözümde prestijli bir marka olma özelliğini komple yitirmiştir. Diğer tüketicilere de tavsiyem, depoları dolu olduğu için ürünleri bir süre sonra çok daha düşük fiyatlara alabildikleri gerçeğini göz önünde bulundurarak acele etmemeleri, bekleyip fiyatların düşmesini takip etmeleridir.

Yaşadığım bu hakkaniyetsiz durumun giderilmesi için, ürünümle ilgili olarak oluşan 1.500 TL’lik fiyat farkının tarafıma iade edilmesini ya da aynı tutarda bir hediye çeki tanımlanmasını talep ediyorum. Vakko’nun marka değerine yakışan, müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm bekliyorum.