Vakko Çantasında Kısa Sürede Oluşan Deformasyon Ve İade Talebi

Vakko Korupark mağazasından 25 Ekim tarihinde satın aldığım siyah çanta std ürünü, sadece iki kez kullanmama rağmen bir hafta içinde alt kumaşında belirgin deformasyonlar oluştu. Mağaza çalışanıyla görüştüğümde, alt tabanının destekli olmaması ve kumaş yapısı nedeniyle bu tür deformasyonların yaşanabileceğini söylediler. Ürün genel merkeze incelemeye gönderildi, ancak şikayetim kullanıcı hatası denilerek reddedildi.

Alt tabanı destekli olmayan bir çantada bu kadar kısa sürede bu denli belirgin deformasyon oluşmasını normal ve kabul edilebilir bulmuyorum. Ürünün bana raftan bu şekilde verilmiş veya daha önce deformasyona uğramış olma ihtimalinin de göz önünde bulundurulması gerektiğini düşünüyorum ve bu durumun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum.

Yıllardır Vakko müşterisiyim ve markaya duyduğum güvenle bu ürünü tercih ettim. İki kullanımda bu hale gelen bir ürün ve ardından genel merkezin şikayetimi hiçbir çözüm sunmadan reddetmesi benim için ciddi bir hayal kırıklığı yaratmıştır. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.