Vakko Mağazasında Çanta Tamir Kaydı Bulunamadığı İçin İşlem Yapılmıyor

2018 yılında Vakko’dan monogram desenli postacı model bir çanta satın aldım. Çantanın askı düğmesi satın aldıktan yaklaşık iki yıl sonra bozuldu ve o dönemde tamire gönderdim. Ancak aynı sorun tekrar yaşandı.

Son olarak 25 Eylül’de Ankara Optimum Vakko mağazasına çantamı tekrar tamir için teslim ettim. Buna rağmen şu anda hem ücretli tamir dahi yapılmadığını hem de çantaya dair herhangi bir kayıt bulunamadığını söylüyorlar. Çantam mağazada olmasına rağmen kayda ulaşılamadığı gerekçesiyle işlem yapılmaması beni mağdur ediyor.

Çantamın mağazada olduğu dikkate alınarak kaydın bulunması, askı düğmesi arızasının giderilmesi için tamir işleminin yapılmasını ve bu süreçte tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum. Eğer tamir imkanı yoksa da en azından askı düğmesi için gerekli yedek parçanın tarafıma temin edilmesini istiyorum.