Santoni Ayakkabısındaki Üretim Hatası İçin Uzayan İnceleme Ve Geri Dönüş Eksikliği

Vakko uygulamasından satın aldığım Santoni marka yeşil ayakkabının bağcık kısmında, ürünü hiç kullanmamış olmama rağmen deformasyon olduğunu fark ettim. Ayakkabıyı özellikle düğünde giymek için almış ve kutusunda saklamıştım. Yaklaşık 40–45 gün sonra, düğünden bir gün önce kontrol ettiğimde bağcık tarafında belirgin deforme gördüm.

Bu durum üzerine Akasya şubesine götürdüm ve mağaza çalışanları da ayakkabının kullanılmamış olduğunu ifade etti. Ancak 30 günlük süre geçtiği gerekçesiyle ürünü doğrudan değiştiremeyeceklerini, incelemeye gitmesi gerektiğini söylediler. Yaklaşık 2 aydır bu incelemenin sonucuna dair hiçbir geri dönüş yapılmadı. Mağazayı defalarca aradığımda her seferinde “size dönüş yapacağız” deniyor. Ayrıca Vakko uygulaması üzerinden de bir kez yazmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım.

Kullanılmamış ve üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm bu deforme için inceleme sürecinin hızlandırılmasını, tarafıma net ve yazılı bir geri dönüş yapılmasını ve ayakkabının değişimi ya da iadesi konusunda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.