to read complaints and reviews, or file yours.Vakko Outlet Şubeleri Arasındaki Hatalı Pantolon Tadilatı Ve Sorumluluk Reddi
28.10.2026 tarihinde Vakko Outlet İzmir West Park şubesinden, 8683821574213 kodlu siyah m beden bir pantolon satın aldım. Sadece bel daraltma işlemi yapılması talebiyle ürünü tadilata verdim. Ancak onayım olmamasına rağmen pantolonun paçası da kesilip daraltılmış ve ürün benim için tamamen kullanılamaz hale getirilmiştir.
Şu an İstanbul’da ikamet ettiğim için sorunu çözmek amacıyla ürünü 07.11.2026 tarihinde hw5842 numaralı kayıtla Vakko Outlet Venezia şubesine teslim ettim. Kısa süre sonra Venezia şubesi, hatalı tadilatın İzmir şubesinde yapıldığı, bu nedenle merkezin ürünü kabul etmediği ve pantolonu bu haliyle teslim almam gerektiği bilgisini iletti.
Vakko gibi kurumsal bir markanın, şubeleri arasındaki iletişim ve sorumluluk sorununu müşteriye yüklemesini ve bariz hatalı tadilatın arkasında durmamasını kabul etmiyorum. Ürünü bu şekilde teslim almayı reddediyor, genel merkez tarafından mağduriyetimin giderilmesini, pantolonun yenisiyle değiştirilmesini veya ürün bedelinin iadesini talep ediyorum. Aksi halde mevcut faturam ve kayıtlarla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Vakko Müşteri İlişkileri departmanı mail yoluyla dönüş yaparak 'Kararda değişiklik olmadığını' belirtmiş ve şubelerinin yaptığı ayıplı hizmetin arkasında durmuştur. Kurumsal sandığımız Vakko, tüketicinin onayı dışında pantolonu kesip mahveden şubesini korumaktadır. Asla geri adım atmayacağım, Hakem Heyeti ve CİMER başvurularımı tamamladım. Bu markanın ne şubelerine ne de müşteri ilişkilerine güvenilmez!
