to read complaints and reviews, or file yours.Yıllık Peşin Ödeme Sonrası Yanlış Aylık Faturalar Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
TurkNet ev interneti aboneliği için yıllık fatura ve kurulum ücretini 9.598,80 TL olarak peşin ödememe rağmen, abonelik başladıktan sonra her ay düzenli olarak aylık fatura yansıtılmaya devam ediyor. Sistemde, sanki yıllık peşin ödeme yapılmamış gibi, Eylül 2026 dönemi için de 200 TL tutarında “ödeme bekleniyor” şeklinde fatura görünüyor.
Bu durumla ilgili olarak TurkNet müşteri hizmetleri ve online kanallar üzerinden bildirim yaptım; ancak tarafıma hiçbir geri dönüş sağlanmadı, sorun çözümlenmedi. Hem peşin ödeme yapmış olmama rağmen tekrar ücretlendirilmem hem de muhatap bulamamam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Yıllık peşin ödeme ve kurulum bedelim dikkate alınarak haksız yere çıkarılan faturaların iptal edilmesini, sistemde paket bilgilerimin düzeltilmesini ve tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Aynı sorunu bugün tesadüfen ben de fark ettim. Nisan ayında 12 aylık ücreti peşinen ödememe rağmen 200₺ ve 350₺ gibi farklı tutarlarda faturalar kesilmiş, faturaların açıklaması da "hız yükseltme ücreti. Ben en başta 1000 Mbps olarak satın aldığım paket ne hikmetse hız yükseltme olarak geçiyormuş. Kısacası TurkNet de diğerlerinden farklı değilmiş, herkes Türk Telekom'dan şikayet ediyor ama kendi evimde kullandığım internetle ilgili hiç böyle bir sorun yaşamadım.