Yeni Binamda Altyapı Yok, 2 Aylık Fiber İnternet Mağduriyeti

TurkNet’in fiber internet hizmeti için başvuruda bulundum. Sıfır bir binada oturmama rağmen altyapı olmadığı gerekçesiyle 2 aydır tarafıma hizmet verilmiyor. Yeni bir bina olmasına rağmen altyapının getirilememesi ve bu sürenin uzaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Telefon görüşmelerimde altyapı olmadığı, bu yüzden hizmet verilemeyeceği söyleniyor ve para kazanmak uğruna beni farklı yollara yönlendirdiklerini hissediyorum. Görüşmelerde bana, önce Türk Telekom altyapısını çağırmam gerektiği, sonrasında kendi hizmetlerini verebilecekleri şeklinde ifadelerde bulunuldu. Oysa apartmanda hâlihazırda TurkNet müşterileri bulunmasına rağmen binam için altyapı hizmeti sağlanmadığını görüyorum ve bu durum çelişkili bir tablo oluşturuyor.

Tüm bu nedenlerle binama altyapının getirilmesini, fiber internet hizmetimin bir an önce sağlanmasını ve apartmanımda mevcut TurkNet kullanıcıları olmasına rağmen tarafıma hizmet verilememesiyle ilgili net, tutarlı ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.