Altyapı Ve Kurulum Gecikmesi Nedeniyle Yeni Abonelikte İnternetsiz Kalma

TurkNet’e yeni abone oldum. Başvuru yaptıktan sonra bina altyapısını hazırlayacaklarını ve ardından eve gelip bağlantıyı tamamlayacaklarını söylediler. Apartmanda altyapı için gelen ekip, bağlantıyı düzgün yapmadığı için eve sinyal gelmediği belirtildi.

Yaklaşık 4–5 gün önce evime gelen ekip, apartmandaki yanlış bağlantı nedeniyle sinyal olmadığını, sorunun giderileceğini ve en geç 36 saat içinde işlemin tamamlanacağını söyledi. Ancak bu söz verilmesine rağmen aradan günler geçti, hâlâ internetim yok ve herhangi bir somut işlem yapılmadı. Bana sadece “haklısınız” şeklinde bir mesaj dışında hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Neredeyse bir aydır internetsizim ve bu süreçte mağdur oldum. Yeni abone olmama rağmen altyapı ve kurulum sürecinin bu kadar uzaması kabul edilebilir değil. Kurulum işlemlerimin acilen tamamlanmasını ve ev internetimi artık kullanmaya başlayabilmeyi istiyorum.