Yedi Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Mobil Fatura Artışı İçin Telafi Talebi

Uzun süredir TurkNet 1000 Mbps internet aboneliği kullanıyorum. Yaklaşık 7 gündür internet erişimim tamamen kesik durumda ve sistemde “genel arıza” denilerek sürekli oyalanıyorum. Bu süre boyunca modem üzerinde hata ışıkları yanıyor ve internet bağlantısı hiç gelmiyor.

Hizmet numaram 5191206’dır. Uygulama ve diğer kanallar üzerinden defalarca kayıt açmama rağmen her seferinde sadece genel arıza olduğu söyleniyor, somut bir çözüm ya da net bir tarih verilmiyor. Ev internetim olmadığı için bu süreçte tüm ihtiyacımı mobil internetten karşılamak zorunda kaldım ve cep telefonu faturam sadece internet kullanmaktan 2.000 TL civarına yükseldi.

Ben hem düzenli olarak TurkNet faturasını ödüyorsam hem de internet hizmeti alamıyorsam, üstüne bir de mobil hatta bu kadar ek maliyete katlanmak zorunda bırakılmam kabul edilebilir değil. İnternet hizmetimin acilen kesintisiz şekilde düzeltilmesini ve bu 7 günlük kesinti nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini, ödemiş olduğum ancak karşılığını alamadığım hizmet bedelinin ve ek maliyetlerimin incelenerek tarafıma iade/indirim şeklinde telafi edilmesini talep ediyorum.