to read complaints and reviews, or file yours.TurkNet 1000Mbps Paketi Sürekli Kesintiler Ve Ücret İstisnası Talebi
TurkNet üzerinden sabit ev interneti için 1000 Mbps paketi kullanıyorum. Uzun süredir yaşadığım internet kesintileri artık neredeyse geleneksel bir hale geldi. Bugün de saat 12 gibi uyandığımdan beri internet tamamen kesik durumda ve bağlantı hiç gelmiyor. Bundan 4–5 gün önce de yine benzer bir şekilde kesinti yaşamıştım.
TurkNet uygulaması üzerinden kontrol sağladığımda, her zamanki gibi “genel arıza” uyarısı gördüm. Ancak bu genel arıza açıklaması sürekli tekrar ediyor ve sorun kalıcı olarak çözülmüyor. Yüksek hızda ve kesintisiz internet hizmeti almak için bu paketi tercih etmeme rağmen, sık sık internetten tamamen mahrum kalıyorum.
İnternetin kesik olduğu dönemlerde hizmet alamadığım için, bu sürelerin faturalandırılmamasını ve kesinti yaşanan günler için ücret alınmamasını talep ediyorum. Ayrıca bu genel arıza durumlarının kalıcı şekilde çözüme kavuşturulmasını ve hattımda tekrar eden kesintilerin son bulmasını istiyorum.
Yaşadığım aşırı kesintiler nedeniyle TurkNet aboneliğimin tam anlamıyla bir pişmanlık olduğunu belirtmek isterim. Bu şartlarda bu firmaya kesinlikle yeni abone olunmasını önermiyorum.
Gelişme
TurkNet 1000 Mbps ev interneti aboneliğimde uzun süredir altyapı kaynaklı arızalar yaşıyorum. Haftada birkaç kez en az 8 saat boyunca internet bağlantım tamamen kesiliyor ve bu sürelerde hizmetten hiç yararlanamıyorum.
Her kesinti yaşandığında TurkNet’e ulaştığımda bunun “genel arıza” olduğu söyleniyor ancak sorun düzenli olarak devam ediyor ve kalıcı bir çözüm sağlanmıyor. Buna rağmen fatura tarafında herhangi bir iyileştirme veya kullanım dışı kalan süreler için bir düzeltme yapılmıyor.
Sürekli yaşadığım bu sorunlar nedeniyle hem maddi hem manevi olarak mağdur oldum, bu yüzden TurkNet’i kimseye tavsiye etmiyorum ve başka kullanıcıların da benzer mağduriyetler yaşamamasını umuyorum. Benim için TurkNet tam anlamıyla bir pişmanlık haline gelmiştir.
Kesinti yaşadığım bu uzun süreler boyunca alamadığım hizmet karşılığında ücret iadesi talep ediyorum ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
TurkNet 1000 Fiber ev interneti aboneliğimde yaklaşık son 1 yıldır düzenli olarak genel arıza kaynaklı bağlantı kesintileri yaşıyorum. Hemen hemen her hafta en az iki defa, her seferinde yaklaşık 6 saatten az olmamak üzere internet bağlantım tamamen kesiliyor ve bu süre boyunca hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Vaat edilen internet hızını ve hizmetin sürekliliğini sağlayamıyorlar, bu nedenle abonelikten ciddi anlamda pişmanlık yaşıyorum ve kesinlikle tavsiye etmiyorum. Ayrıca şikayetlerimi ilettikten sonra internet kesintilerimin daha da sıklaştığını gözlemliyorum. Yaşanan her kesintide durumu TurkNet’e ilettiğimde, tarafıma sadece teknik ekibin en kısa sürede arızayı gidereceği söyleniyor ancak sorun kalıcı olarak çözülemiyor ve aynı şekilde kesintiler devam ediyor. 6095490 numaralı kayıt üzerinden de yaşadığım sıkıntı görünmesine rağmen düzenli ve uzun süreli hizmet kesintileri son bulmuyor. Sürekli tekrar eden bu genel arızalar nedeniyle aldığım hizmetten faydalanamadığım için, yaşanan uzun süreli ve sık kesintilerle ilgili olarak tarafıma ücret iadesi yapılmasını ve bağlantı sorunlarının kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum.
TurkNet ev interneti aboneliğimde bugün sabah 11.00’den beri Bahçelievler / İstanbul adresimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Ticari işlerim, sosyal hayatım ve evde öğrenci olması nedeniyle internet bağlantısına sürekli ihtiyaç duyuyoruz ve bu kesinti günlük hayatımızı doğrudan etkiliyor. Benzer arızaları haftada en az bir kez, en az 8 saat süreyle yaşıyoruz. Sürekli tekrarlanan bu kesintiler nedeniyle ciddi anlamda mağdur oluyor ve iş, eğitim ve günlük işlerimizde aksaklıklar yaşıyoruz. TurkNet uygulaması üzerinden genel arıza kaydı açıldı ancak bu sık tekrar eden soruna kalıcı bir çözüm sağlanmadı. Abone numaram 6095490’dır. Sürekli yaşanan bu kesintiler nedeniyle uğradığımız zararın karşılanmasını ve bağlantı sorunlarımızın kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum. Yaşadığım tecrübe sebebiyle de çevreme TurkNet aboneliğini kesinlikle tavsiye etmiyorum.
