to read complaints and reviews, or file yours. 
[507*****870] numaralı TurkNet abonesiyim. Yaklaşık bir haftadır ev internetimde tamamen kesinti bulunmaktadır ve bu süre zarfında TurkNet’ten hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Online işlemler ve yaptığım sorgulamalarda sürekli “genel arıza” olduğu söylenmesine rağmen, arızanın ne zaman giderileceğine dair net bir bilgi paylaşılmıyor ve mağduriyetim her gün artarak devam ediyor. Kesinti şu an hâlâ sürüyor.
Evde çocuğumun olması ve internetin artık temel bir ihtiyaç haline gelmesi sebebiyle, bu bir haftalık hizmet kesintisi süresince mecburen kendi cep telefonumun mobil verisini kullanmak zorunda kaldım. TurkNet’in taahhüt ettiği internet hizmetini sağlayamaması nedeniyle mobil tarifemde kota aşımı gerçekleşti ve faturam yaklaşık 1000 TL seviyesine çıkarak benim için dolaylı bir maddi zarara yol açtı.
Yaşadığım bu uzun süreli kesintinin bir an önce giderilmesini, kesinti süresince alamadığım internet hizmetiyle ilgili ücretin tarafıma iade edilmesini ve internet hizmeti verilememesi nedeniyle oluşan yüksek mobil fatura mağduriyetim için gerekli telafi ve maddi düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.
Yaklaşık son bir ay içinde TurkNet ev internetimde 7–8 kez arıza yaşadım. Her seferinde internetim tamamen gidiyor ve 3–5 saat boyunca hiç gelmiyor. Bu sık ve uzun süreli kesintiler nedeniyle hem günlük işlerim hem de evdeki ihtiyaçlarım ciddi anlamda aksıyor. Her arıza yaşandığında TurkNet üzerind...
TurkNet aboneliğim kapsamında aldığım internet hizmeti, 15 Aralık saat 17.27’den itibaren tamamen kesilmiştir. Aynı gün TurkNet tarafından tarafıma, bölgemde genel bir arıza olduğu ve sorunun 4–6 saat içinde çözüleceği yönünde bilgilendirme mesajı gönderilmesine rağmen, aradan uzun süre geçmesine ka...
Yıllardır TurkNet’in ev interneti abonesiyim, her sene de 1 yıllık ödemeyi peşin yapıyorum. Abone olduğum güne gerçekten pişmanım çünkü yaklaşık 1 haftadır ev internetim tamamen kesik durumda. Bu süre zarfında sistem üzerinden defalarca otomatik arıza kaydı oluşturuldu ancak müşteri hizmetlerine ul...
TurkNet abonesiyim, 3928589 numaralı abonelikle aylık 700 küsur TL ödediğim internet hizmetimi 1 Şubat’tan beri, yani tam bir haftadır hiçbir şekilde kullanamıyorum. Kesinti günün her saatinde devam ediyor, internetim tamamen yok ve bu süre içinde verilen hizmetten hiçbir şekilde faydalanamadım. Ya...
Uzun süredir TurkNet ev interneti kullanıyorum ancak yaklaşık 5–6 aydır haftada 4–5 kere değil, neredeyse günün her saatinde internet kesintileri yaşıyorum. Artık interneti düzgün kullanamaz hale geldim ve bu durum beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Defalarca bağlantı sorunu yaşamama rağmen müşteri ...
Yorumlar