Yanıltıcı İlk Ay Ücretsiz Sözü Ve 699 TL Fatura Şikayeti

TurkNet’e abone olurken özellikle “ilk ay ücretsiz kullanım” bilgisi verilmesi üzerine aboneliğimi başlattım. Buna rağmen daha ilk ay bile dolmadan hesabıma 699 TL tutarında fatura yansıtıldığını gördüm. Eğer ilk aydan ücret alınacaksa, başta özellikle ücretsiz denmesinin yanlış ve yanıltıcı bir bilgi olduğunu düşünüyorum.

3 gün önce TurkNet mobil uygulaması üzerinden bu döneme ait 699 TL’lik faturayı gördüm ve hemen ardından müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana “konuyu detaylı inceliyoruz” denildi ancak üzerinden 3–4 gün geçmesine rağmen hâlâ net ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı, sadece oyalandığımı hissediyorum.

Abonelik numaram 5199154’tür. Aboneliği başlatırken verilen “ilk ay ücretsiz” bilgisinin arkasında durulmasını, bu doğrultuda yanlış olduğunu düşündüğüm 699 TL’lik faturanın iptal edilerek düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca aynı durumun başka müşterilerin de başına gelmemesi için bu konuda açık, net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.