to read complaints and reviews, or file yours. 
26 Mart tarihinde TurkNet’e, tarafıma SMS ile gönderilen “Şimdi hemen TurkNet ev internetine geçersen, internetini ilk ay ücretsiz kullanabilirsin. Fırsatı kaçırmak istemiyorum, taahhüdüm var diyorsan dert etme, 2500 TL’ye kadar cayma bedelin bizden. Üstelik arkadaşını getir, kodun varsa +1 ay daha ücretsiz internet senin. Son başvuru 31 Mart.” şeklindeki kampanya mesajına güvenerek başvuru yaptım ve aboneliğimi başlattım.
Bu mesaja ve sonrasında destek üzerinden yazılı olarak verilen bilgiye göre bir ay denemesi bedava kampanyası olduğu, ilk bir ay içinde hizmet iptal edilirse hiçbir ücret ödenmeyeceği, kullanıma devam edilmesi durumunda ise fatura çıkacağı açıkça belirtildi. Ancak buna rağmen hesabıma 899,90 TL tutarında, evde kurulum hizmeti ve kullanım bedeli adı altında fatura yansıtıldı.
Müşteri numaram 5150267’dir. Kampanya mesajında ve destek yazışmalarında ilk ayın ücretsiz olacağı, iptal halinde hiçbir ücret ödenmeyeceği net bir şekilde belirtilmişken, bu şekilde fatura kesilmesini yanıltıcı ve kampanya vaadine aykırı buluyorum. Ben, tarafıma gönderilen mesajda belirtildiği üzere ilk ay için hiçbir ücret talep edilmemesini ve yansıtılan bu faturanın iptal edilmesini talep ediyorum.
TurkNet’ten, kayıtlı mesajlar ve kampanya şartları doğrultusunda durumun tekrar incelenmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve benzer bilgilendirme sorunu yaşamamak için gerekli düzeltmelerin yapılmasını rica ediyorum.
TurkNet Özgür İletişim aboneliğim 17 Aralık 2025 tarihinde aktif oldu, 16 Aralık’ta başvurumu yaptım. Aradan bir hafta bile geçmemiş olmasına rağmen bugün SMS ile 8 Ocak 2026 son ödeme tarihli, 599,90 TL tutarında fatura çıktığını gördüm. Bu faturanın içinde ayrıca 200 TL olarak evde kurulum ücreti ...
TurkNet’ten evime internet hizmeti almak için başvuruda bulundum. Kurulum için gelen ekip, daha ortada aktif bir hizmet yokken ısrarla modem satmaya çalıştı. Bu durumdan rahatsız olduğum için başvurumu askıya aldırdım ve modemi kendimin temin edeceğini belirttim. İş yoğunluğum nedeniyle bu süreç yak...
TurkNet’e yaklaşık iki hafta önce abone oldum. Abonelik sırasında bana aylık 699 TL ödeyeceğim, ayrıca 200 TL taksitle 6 ay boyunca toplam 1200 TL’nin faturaya yansıyacağı bir plan anlatıldı. Ancak 04.03 tarihli ilk faturam 899 TL olarak kesildi ve faturayı incelediğimde “evde kurulum” adı altında e...
TurkNet üzerinden başka operatörden geçiş yapmak için web sitesindeki ilgili sayfadan online başvurumu tamamladım. Başvuru öncesinde müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede, elimde eski operatörümün modeminin olduğunu, bu modemi iade edeceğimi ve mevcut cayma bedelinin TurkNet tarafından karşılana...
Yıllardır Türk Telekom ev interneti kullanıyordum. Ocak 2026’da faturam çok yüksek geldiği için alternatiflere baktım ve TurkNet ile iletişime geçtim. Görüşmemizde 100 Mbps hız için aylık 699 TL’ye anlaştık, ilk ayın ücretsiz olacağı, Türk Telekom iptal işlemlerinin tamamen onlara ait olduğu, iptal ...
Yorumlar